Гражданское дело № [номер]: защита прав и интересов клиента
В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратилась гражданка с просьбой оказания помощи в защите её прав как потребителя, нарушенных юридической организацией ООО «Европейская Юридическая Служба». При оформлении договора потребительского кредита в АО «ОТП Банк» с указанной организацией посредством банка потребителем был заключён договор (приобретён сертификат) на оказание юридических и иных услуг стоимостью 20000 рублей.
Согласно тарифному плану №4 потребитель вправе получать по сертификату следующие услуги в течение года: устная консультация юриста по всем отраслям права, устная консультация в сфере медицины, устная консультация по финансовым вопросам, помощь в устранении аварийных ситуаций в квартире, устные консультации по уходу за домашними животными, устная консультация вирусологов, первичная юридическая помощь.
Осознав, что сертификат ему не нужен, потребитель направил в юридическую организацию заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных средств. Ответа не последовало.
Реализуя своё право, закреплённое в п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Управление направило мировому судье судебного участка № 210 района Филевский парк города Москвы исковое заявление в защиту нарушенных прав потребителя.
При этом в иске было указано, что согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В результате рассмотрения иска мировой судья вынес решение о взыскании с ООО «Европейская Юридическая Служба» в пользу потребителя денежные средства в размере 17534 рубля, неустойку в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда — 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 10000 рублей, то есть всего — 40534 рубля.
Таким образом, юридическая организация, отказавшись вернуть в досудебном порядке уплаченные средства в сумме 20000 рублей, по решению суда обязана выплатить денежные средства более чем в 2 раза превышающие сумму, оплаченную потребителем по договору и указанную к возврату в заявлении (дело № 02-1414/210/2021, решение вступило в законную силу).
Вниманию потребителей!
В случае, если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с соответствующим заявлением по адресу: г. Москва, Графский пер., д.
4, корп.2,3,4. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку товара или услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца (исполнителя услуги) и ответ на претензию.
Письменные обращения необходимо направлять по адресу: г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/
- ГЛАВНАЯ
- ОБ УПРАВЛЕНИИ
- Руководство
- Функции и полномочия
- Структура
- Территориальные отделы
- Информация о работе общественной приёмной
- Профилактика инфекционных заболеваний
- Санитарный надзор
- Защита прав потребителей
- Судебная практика
- Таможенный союз
- Информация для предпринимателей
- Вопросы и ответы
- Информация о санитарно-карантинном контроле в пунктах пропуска государственной границы Российской Федерации
- Совет молодых учёных и специалистов Роспотребнадзора
- О работе аттестационной комиссии по присвоению квалификационных категорий медицинским работникам
- О целевом приеме на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова»
- Федеральные законы (сайт Федеральной службы)
- Постановления Правительства РФ (сайт Федеральной службы)
- Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
- Административные регламенты
- Постановления
- Приказы
- Коллегии Управления
- Ведомственнные целевые программы
- Образцы форм заявлений для юр.лиц и индивидуальных предпринимателей
- Информационные материалы
- Прочие
- Заседания общественного совета
- Горячая линия
- Анонсы событий
- Пресс-релизы
- Публикации СМИ
- Нормативная база
- Вакансии
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
Успешное представление интересов клиента в серии судебных споров о незаконном использовании изобретения
Клиент (Истец) на основании договора исключительной лицензии использует изобретение, представляющее собой техническое решение (устройство), применяемое в нефтедобывающей отрасли для безразрывного вторичного вскрытия нефтеносных пластов. Данное техническое решение применяется ведущими нефтедобывающими организациями Российской Федерации.
к содержанию ↑Ответчик допустил незаконное использование изобретения посредством изготовления, введения в гражданский оборот спорной продукции, равно как и применения изобретения в своей предпринимательской деятельности.
Решение
Юристами Екатеринбургского филиала фирмы (Е.П. Солоницына, Н.А. Рощупкин) была предложена двухэтапная стратегия защиты интересов Клиента, заключавшаяся в том, чтобы сначала предъявить неимущественный иск с целью доказать сам факт нарушения исключительного права на изобретение и запретить
Ответчику его использование, затем, основываясь на полученном судебном решении, предъявить иск о взыскании компенсации, а также об изъятии и уничтожении спорной продукции.
Ответчик находился на территории другого региона, а местонахождение его производственных площадок не было известно.
Мнение экспертаМорозов Андрей ВладиславовичСбор доказательств осложнялся тем, что производителям соответствующих изделий, как правило, известен субъектный состав рынка и основная деятельность друг друга. В связи с этим для сбора доказательств было привлечено третье лицо.
Так, одним из ключевых доказательств стала «контрольная закупка» спорного изделия, зафиксированная нотариально. Помимо этого, был проведен ряд мероприятий, включающих досудебное патентно-техническое исследование спорного изделия, полученного в результате «контрольной закупки», а также фиксация различными способами (нотариальные протоколы, архив сети Интернет) сведений, размещенных на интернет-сайте Ответчика о предложении к продаже спорной продукции.
к содержанию ↑Результат
В 2018г., основываясь на собранных доказательствах, был предъявлен иск о запрете использования изобретения какими-либо способами.
В процессе рассмотрения дела была назначена судебная патентно-техническая экспертиза (экспертиза комплексная, подготовленная специалистами разного профиля: патентный поверенный и технический специалист – доктор технических наук).
Спорное изделие, полученное в результате «контрольной закупки», хранилось у третьего лица на территории одного из заводов г. Екатеринбурга, в связи с чем потребовалось проведение выездного осмотра изделия, который предварительно был санкционирован судом первой инстанции. Осмотр изделия проводился на территории завода с участием сторон и сопровождался разбором спорного изделия, ввиду его конструктивной сложности.
Заключение судебной экспертизы подтвердило использование изобретения в спорном изделии, а вместе с этим и выводы досудебного патентоведческого исследования, на основе которого был предъявлен неимущественный иск.
Учитывая, что факт введения в гражданский оборот спорного изделия был зафиксирован нотариально, а использование изобретения в нём подтверждено как досудебным заключением, так и судебной экспертизой – судом первой инстанции исковые требования были удовлетворены в полном объеме и вышестоящими инстанциями оставлено без каких-либо изменений.
В 2020г., после вступления в законную силу решения суда по неимущественному иску, был предъявлен второй иск – иск о взыскании компенсации в размере 29 700 000 рублей, а также об изъятии из гражданского оборота и уничтожении спорной продукции. Размер компенсации был рассчитан как двукратный размер стоимости права использования изобретения (п.2 ст.1406.1 ГК РФ).
Между Клиентом и правообладателем был заключен договор исключительной лицензии, в связи с чем с целью минимизации рисков значительного снижения размера компенсации, предварительно было подготовлено заключение о стоимости права использования на условиях неисключительной лицензии. Кроме того, были собраны доказательства, свидетельствующие, что нарушение Ответчика является длящимся и продолжается и во время судебного разбирательства.
Судом апелляционной инстанции с Ответчика была взыскана компенсация в размере 22 440 000 (двадцати двух миллионов четырехсот сорока тысяч) рублей.
Указанный размер компенсации в рамках существующей судебной практики является значительным. Тем более, что количество судебных дел, в которых размер компенсации рассчитан как двукратный размер стоимости права использования изобретения, полезной модели или промышленного образца, совсем небольшое. Так, по данным, приведенным в Журнале Суда по интеллектуальным правам [1], за пять лет действия пункта 2 статьи 1406.1 ГК РФ (с 01.01.2015г.
– начало действия нормы, по март 2020г.) ссылка на данную норму содержится всего в 46 судебных актах.
Двухэтапная стратегия защиты прав позволила в деле о взыскании компенсации основываться на преюдициальном судебном акте, которым уже был установлен факт нарушения и оценены многие из доказательств, ставшие ключевыми для определения размера компенсации, что позволило сократить сроки рассмотрения дела. Так, рассмотрение в суде первой инстанции неимущественного иска длилось 14 месяцев, иска же о взыскании компенсации – 6 месяцев.
В результате состоявшихся судебных актов правовой и финансовый интерес Клиента (Истца) в кратчайшие сроки был удовлетворен.
[1] Обзор судебной практики по вопросу взыскания компенсации за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации. М.В. Радецкая, А.Е.
Туркина \ Журнал Суда по интеллектуальным правам. №27 (март 2020г.). Абз.4 стр.34.
к содержанию ↑Краденко против продавца: общество по защите прав потребителей подает иск о замене неисправного пылесоса
«Каким образом общество по защите прав потребителей может помочь мне, если продавец отказался заменить неисправный пылесос без гарантии, и какие действия должны быть предприняты для защиты моих прав в этой ситуации?»
/ Игорь , Москва2023-01-26Категория: Защита прав потребителей92 1
Ответы юристов (1)
- Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 8Мнение экспертаМорозов Андрей Владиславович2.1. Процессуальное положение каждого участника: Кравченко — истец; продавец — ответчик; Общество по защите прав потребителей — участник судебного процесса в качестве представителя интересов Кравченко.
2.2. Права, которые принадлежат Обществу по защите прав потребителей (далее — ОЗПП): — право представлять интересы потребителей в суде и арбитраже; — право получать информацию, необходимую для защиты прав и интересов потребителей; — право проводить экспертизы товаров и услуг в целях определения их качества и соответствия стандартам; — право обращаться к суду в целях защиты прав и интересов потребителей.
2.3. Ходатайство от имени ОЗПП о назначении экспертизы в данном деле с целью определения причин неисправности товара может быть сформулировано следующим образом:
Общество по защите прав потребителей, выступая в качестве представителя интересов гражданки Кравченко в данном деле, просит назначить экспертизу товара — пылесоса, приобретенного в магазине, для определения причин его неисправности и принятия соответствующего решения по данному делу.
Обращаем Ваше внимание на то, что гарантийный срок по данному товару не был установлен и продавец отказался заменить товар, поэтому назначение экспертизы необходимо для выяснения обстоятельств дела и защиты прав и интересов потребителя.
С уважением, [ФИО представителя ОЗПП]
#2553488 2024-01-26 06:15:08Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 82.1. В данной ситуации участниками являются Кравченко как потребитель и продавец как продавец бытовой техники. Общество по защите прав потребителей не является стороной в данном деле, но может выступать в роли представителя интересов потребителя в суде.
2.2. Общество по защите прав потребителей в данном деле имеет право:
- требовать от продавца устранения недостатков товара;
- представлять интересы потребителя в суде;
- привлекать экспертов для проведения экспертизы по данному делу;
- запрашивать необходимые документы и сведения у продавца и других участников дела;
- заявлять ходатайства о назначении экспертизы и других мероприятий, необходимых для защиты прав потребителя.
2.3. От имени Общества по защите прав потребителей можно составить следующее ходатайство о назначении экспертизы:
«Красноярский городской суд От Общества по защите прав потребителей Ходатайство о проведении экспертизы
Общество по защите прав потребителей, выступающее в роли представителя интересов гражданки Кравченко О.В., обращается к Вам с ходатайством о назначении экспертизы по делу о защите прав потребителя.
Как следует из материалов дела, гражданка Кравченко О.В. приобрела в магазине бытовой техники пылесос, который через неделю использования перестал функционировать. Продавец оказал отказ в замене товара или устранении недостатков.
В связи с этим, Общество по защите прав потребителей считает необходимым проведение экспертизы для определения причин неисправности товара, а также для выявления наличия заводских дефектов и ненадлежащего качества товара.
На основании изложенного, просим Вас назначить экспертизу по данному делу и сообщить нам о ее назначении.
С уважением, Представитель Общества по защите прав потребителей (подпись)___________(Ф.И.О.)___________»
#2558390 2024-01-26 06:15:08Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 82.1. В данной ситуации участниками являются Кравченко в качестве истца, продавец в качестве ответчика и Общество по защите прав потребителей в качестве третьей заинтересованной стороны, представляющей интересы Кравченко в суде.
2.2. Общество по защите прав потребителей имеет право представлять интересы Кравченко в суде, запрашивать и получать от продавца документы и информацию о товаре, требовать применения законодательства о защите прав потребителей и возмещения ущерба, а также привлекать в качестве экспертов специалистов для оценки обстоятельств дела.
2.3. Общество по защите прав потребителей обращается в суд с ходатайством о назначении экспертизы для определения причин неисправности товара. В ходатайстве следует указать, что Кравченко приобрела пылесос, который через неделю использования стал не работать.
Продавец отказался заменить товар, а гарантийный срок не был установлен. Следует также указать, что Общество не располагает достаточной информацией о товаре и не может установить причины его неисправности. Поэтому требуется назначить экспертизу по данному вопросу.
#2664225 2024-01-26 06:15:08Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 82.1. Процессуальное положение каждого участника в данной ситуации следующее: — Кравченко является заявителем в данном деле, то есть она требует защиты своих прав в суде. — Продавец является ответчиком, то есть лицом, против которого предъявлен иск (требование).
— Общество по защите прав потребителей выступает в данном случае в качестве представителя интересов потребителя Кравченко.
2.2. Общество по защите прав потребителей имеет следующие права, предоставленные ГПК РФ: — Представлять интересы потребителей в суде; — Знакомиться с материалами дела; — Представлять в суде доказательства и доводы, поддерживающие требования потребителя; — Участвовать в процессе допроса свидетелей и специалистов; — Заявлять ходатайства о назначении экспертизы и о других дополнительных процессуальных действиях; — Использовать другие полномочия, предоставленные законодательством.
2.3. Пример текста ходатайства общества по защите прав потребителей о назначении экспертизы:
«Ходатайство о назначении экспертизы в судебном деле № [указать номер дела]
Дело рассматривается в суде между г-ной Кравченко, заявителем, и [название организации или физическое лицо], ответчиком, в связи с требованием о защите прав потребителя.
В связи с тем, что товар, приобретенный г-ной Кравченко, вышел из строя через неделю использования, несмотря на отсутствие установленного гарантийного срока, общество по защите прав потребителей считает необходимым проведение экспертизы для установления причин неисправности товара.
Просим назначить экспертизу с участием квалифицированных специалистов [указать наименование организации или конкретных экспертов] с целью выявления причин неисправности пылесоса.
Данное экспертное заключение будет иметь важное значение для дальнейшей разрешительной процедуры.
[Указать должность и подпись представителя общества по защите прав потребителей]»
к содержанию ↑Адвокат в гражданском процессе: защита прав и интересов клиента
Мы предлагаем услуги высококвалифицированного адвоката, который поможет вам в защите ваших прав и интересов в гражданском процессе.
На всех этапах гражданского процесса в суде: от консультации и представления дела до его разрешения, мы готовы предоставить нашу помощь и защитить ваши права.
Мы работаем как в представительстве и защите клиента на разных этапах гражданского процесса, так и в конфликтов, которые могут возникнуть в рамках гражданского процессуальных процессов.
Мы понимаем важность выбора адвоката и предлагаем воспользоваться нашими услугами для качественной защиты прав и интересов клиента в гражданском процессе.
В гражданском процессе мы работаем с клиентом на всех этапах, начиная от представления дела в суде, до его разрешения.
к содержанию ↑Важность адвоката в гражданском процессе
В гражданском процессе мы работаем с клиентами, которыми заинтересованы в разрешении конфликтов в суде. Мы предлагаем свои услуги по защите прав и интересов клиента на всех этапах гражданского процесса.
Важность адвоката в гражданском процессе заключается в представлении и защите интересов клиента в суде. Как правило, процесс рассмотрения гражданского дела может быть сложным и касаться различных процессуальных вопросов.
Адвокат имеет глубокие знания в гражданском праве и опыт в представлении клиента в суде. Мы помогаем клиентам выбрать наиболее эффективные стратегии в процессе разрешения конфликтов и представляем их интересы на всех этапах гражданского процесса.
Примеры процессов в суде:
- Споры о праве собственности на недвижимость
- Трудовые споры
- Споры между автовладельцами
- Защита прав потребителей
- Семейные споры
Мы предоставляем клиентам профессиональную помощь в гражданском процессе, гарантируя качественное представление и защиту их интересов. Все наши адвокаты обладают необходимой квалификацией и опытом в данной области.
Если вам требуется помощь в гражданском процессе, воспользуйтесь услугами нашего адвоката. Мы готовы предоставить профессиональное представительство и защиту в различных процессах гражданского права.
к содержанию ↑Рекомендуем к просмотру:
- 7 банков, предоставляющих кредиты малому и среднему бизнесу: читать на сайте Финуслуги
- Администрация Покровского сельского поселения Рыбинского муниципального района Ярославской области
- Акт освидетельствования и приемки котлована
- Размеры и процедура взимания алиментов с пенсионера: как определить размер и каким образом взыскать алименты?
- Бланк доверенности на управление автомобилем в 2025 году
- В Ишиме на два дня отключат газ