Как встать и записаться в электронную очередь для оформления загранпаспорта
Когда встает вопрос о необходимости оформлять документы, в частности загранпаспорт, большинство мгновенно представляет себе бесконечную очередь под кабинетом инспектора ГУВМ (УМФС). Но современные реалии предлагают более комфортные условия для получения нужных услуг, без долгих ожиданий и зря потерянного времени. Электронная система управления очередью (СУО) позволяет получить загранпаспорт без лишней нервотрепки, в точно обозначенный срок.
к содержанию ↑Как получить загранпаспорт?
Миграционная служба ответственная за оформление и выдачу документов для выезда за границу, входит в структуру МВД. Каждое подразделение ФМС имеет территориальную привязку. Поэтому обращаться за услугой нужно в управление по месту прописки (регистрации).
Нужно помнить, что электронная очередь не отменяет личного посещения кабинета сотрудника ФМС. Заявителю нужно будет посетить ведомство минимум дважды:
- для прохождения процедуры биометрии, подписания согласия на обрабатывание персональных данных;
- чтобы забрать готовый загранпаспорт.
Электронная запись избавляет от необходимости стоять много часов у кабинета инспектора. Гораздо удобней прийти к назначенному времени и получить необходимую услугу.
Записаться на подачу документов для загранпаспорта возможно:
- онлайн, на сайте подразделения Управления по делам миграции;
- воспользовавшись терминалом самообслуживания;
- обратившись в ФМС по телефону.
Все варианты имеют свои нюансы и особенности. СУО позволяет обслуживать граждан, предварительно записавшихся на прием документов через интернет, терминал, по телефону или в режиме «живой» очереди. Количество мест, выделяемых для каждого формата записи распределяется пропорционально.
Автоматический расчет осуществляется на основе расписания специалистов ФМС. Если времени на прием уже нет, выдача талонов блокируется.
к содержанию ↑Запись через интернет: особенности
Предварительная онлайн-запись дает возможность заранее узнать дату, время визита, рационально спланировать свой график и вовремя прийти на прием. Сначала нужно пройти регистрацию на сайте Государственных услуг. Для этого необходимо указать:
- данные паспорта;
- СНИЛС;
- номер мобильного телефона;
- e-mail.
После подтверждения регистрации, заявителю будет присвоен индивидуальный код, при введении которого открывается возможность записаться в СУО на загранпаспорт из личного кабинета.
После обработки запроса, на почту поступит сообщение с датой, временем, на которые назначен визит к сотруднику миграционной службы. Электронная запись не приемлет опоздания. Если посетитель в назначенное время отсутствует, его очередь аннулируется, всю процедуру электронной записи придется повторять вновь.
Управление очередью упрощает процесс ожидания приема, но никак не влияет на сроки изготовления документа.
к содержанию ↑Запись через терминал
Записаться на получение загранпаспорта можно через терминалы самообслуживания. На сенсорном экране нужно выбрать соответствующий пункт меню, зарегистрироваться, выбрать дату подачи документов, получить талон с номером, точным временем приема, номером кабинета или фамилией специалиста, который будет заниматься оформлением паспорта. Основной плюс — сразу известна дата посещения, номер кабинета инспектора, его ФИО.
Онлайн-запись через терминал возможна не более чем за 30 дней.
к содержанию ↑Дополнительные преимущества СУО
Электронное управление очередью контролирует текущую работу, собирает статистику за указанный период времени (среднее время обслуживания, количество посетителей в очереди, среднее время ожидания и т.д.). Накопленные статистические данные используют для анализа, повышения результативности профильной деятельности, контроля эффективности работы персонала.
Если управление очередью работает в комбинации с системой оценки удовлетворенности клиента, это позволяет отслеживать удовлетворенность по результатам посещения, готовность клиента рекомендовать. Отслеживание этого параметра позволяет руководству своевременно реагировать, использовать новые рычаги для улучшения обслуживания, оптимизировать процесс оформления документов и т.д.
к содержанию ↑Вопрос-ответ
Как понять, что онлайн-запись прошла успешно?
Результатом успешной регистрации в электронной очереди, является:
- Талон, в котором указан номер, дата и время приема, ФИО инспектора (при регистрации через терминал непосредственно в подразделении ФМС).
- Смс-сообщение с номером, датой, временем приема (если запись осуществлялась на сайте ФМС).
Почему в онлайн-очереди нет свободных мест?
К сожалению, количество сотрудников и рабочих станций в подразделениях миграционной службы ограничивают количество граждан, желающих записаться в электронную очередь. Талоны поступают пропорционально для живой, СУО, предварительной записи. Автоматический расчет осуществляется на основе расписания инспекторов ФМС.
Если времени на прием уже нет, выдача талонов (смс) блокируется.
В интернете встречаются объявления о продаже талонов в электронную очередь, можно ли ими пользоваться?
Запись в электронную очередь на загранпаспорт осуществляется бесплатно, для всех категорий граждан. При регистрации заявитель вносит персональные данные, иначе оформить талон невозможно. Если данные в электронном талоне не соответствуют реальным персональным данным физического лица, пришедшего на прием, это основание для отмены регистрации в ЭО и отказа в приеме документов.
То есть, покупая чужой талон в электронную очередь, человек лишь потеряет время и деньги.
Нужно ли отменять запись в электронную очередь?
Работа системы СУО организована так, что при отсутствии человека 2 минуты с начала времени приема, его очередь автоматически аннулируется, начинается обслуживание следующего посетителя. Поэтому специально отменять запись не нужно.
к содержанию ↑Как записаться в очередь на загранпаспорт: все доступные способы
Многие с содроганием вспоминают бесконечные очереди в паспортных столах, как только речь заходит об оформлении любого паспорта. Но понемногу такая проблема уже становится историей. Сегодня можно без проблем записаться в очередь на загранпаспорт и без утомительных ожиданий под кабинетами сотрудников ГУМВ МВД.
Для этих целей запущена специальная система регистрации.
к содержанию ↑С чего начать
С недавних пор миграционная служба, которая несет ответственность за оформление и выдачу документов для выезда за рубеж, относится к системе МВД. Прежде чем приступить к регистрации на сайте, необходимо определить своё территориальное расположение. Записаться в очередь на загранпаспорт можно через интернет-портал, который функционирует для разгрузки уполномоченных органов, неуспевающих ранее обрабатывать все заявки в ручном режиме.
к содержанию ↑Как записаться в очередь через интернет
Стоит понимать, что запись в электронную очередь не освобождает от необходимости посещать кабинет сотрудника ведомства. Предварительно назначенное время визита просто позволит не стоять в живой очереди. Достаточно прийти в назначенное по записи время.
Во время визита посетителю необходимо поставить подпись на документе, пройти процедуру биометрии, дать согласие на обработку личных данных.
Сначала необходимо зарегистрироваться на сайте и подготовить свои документы (паспорт, трудовая книжка, цифровая фотография). Если есть предыдущий заграничный паспорт, то его данные тоже нужно внести в систему. Также следует указать виды деятельности и места работы за предыдущее десятилетие, адрес регистрации и фактического проживания, СНИЛС , адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
Если процесс регистрации прошел удачно, тогда на указанную пользователем электронную почту в течение двух-трех дней должно прийти письмо. В нем будут указаны дальнейшие действия и адрес подразделения, где можно пройти биометрию.
Стоит понимать, что запись в электронную очередь не ускоряет сам процесс оформления загранпаспорта. После сдачи всех необходимых бумаг удостоверительный документ будет готов в стандартные сроки (около тридцати рабочих дней).
к содержанию ↑Запись через терминал
Во всех больших российских городах функционируют специальные терминалы, при помощи которых можно записаться в очередь на загранпаспорт. Чтобы осуществить процесс записи, необходимо найти на дисплее устройства раздел «Услуги ГУВМ МВД РФ», выбрать причину обращения, определить дату подачи документов. Также в специальную анкету необходимо ввести свои персональные данные.
После этого терминал должен выдать талон, где будет указана дата приема, точное время посещения, кабинет, в который нужно обратиться. Таким способом можно записаться в очередь за тридцать дней. Если пропустить время посещения, то придется записываться заново.
к содержанию ↑При помощи телефона
Запись по телефону подходит, если по каким-то причинам нет возможности записаться через интернет или посетить учреждение лично. Но стоит помнить, что приоритетными все же являются те посетители, которые записались на прием через интернет.
Звонить следует в то отделение, куда планируется подаваться заявление. В ходе беседы необходимо обозначить предпочтительную дату и время визита.
к содержанию ↑Через «Единый Центр Документов»
Этот способ более привычен для тех, кто на «Вы» с компьютерами и терминалами. Записаться в очередь на оформление загранпаспорта можно, лично посетив «Единый Центр Документов». С собой необходимо принести внутренний паспорт.
Далее, следует стать в живую очередь и получить талон.
Учреждение выдает три вида талонов:
- для тех, кто хочет получить загранпаспорт старого образца;
- для получения удостоверительного документа нового образца(биометрический);
- для тех пользователей, которые подавали документы на загранпаспорт в электронном формате.
В приемные дни в Центре выдается только ограниченное количество талонов. Прием начинается в 8.30 утра и к 11-ти часам уже заканчивается. Поэтому следует прийти пораньше.
При заполнении анкеты необходимо быть предельно внимательным и вводить информацию максимально корректно. Ведь из-за любой опечатки в выдаче документа может быть отказано. В этом случае все процедуры записи в очередь и подачи документов на загранпаспорт придется начинать заново.
к содержанию ↑Оформление загранпаспорта через Интернет
Что необходимо сделать для того, чтобы оформить загранпаспорт с помощью Интернета?
Данный вопрос задают нам многие наши клиенты.
Первое, что необходимо осознать, это то, что через Интернет можно только подать online заявку на получение заграничного паспорта и получить запись на визит в УФМС. Сами оригиналы документов во всех случаях необходимо будет подписывать лично непосредственно в отделении УФМС в назначенное для этого время. Там же придется в последующем получать готовый паспорт.
Других вариантов просто нет.
Для того чтобы оформить загранпаспорт через Интернет у любого гражданина РФ есть два способа:
1) сделать это через сайт Единого портала государственных услуг
2) заказать оформление паспорта с помощью сервиса zagranpasport.ru
В отличие от процедуры подачи документов на портале госуслуг, где пользователю необходимо пройти множество формальных шагов, оформление документов для получения загранпаспорта на сайте zagranpasport.ru сведено до необходимого минимума.