Что делать, если перевел деньги на заблокированную или недействительную карту
Сами того не зная, мы иногда переводим деньги на карту, которая уже недействительна – например, утеряна, или просто у нее истек срок годности. Сможет ли владелец недействительной карты все равно получить средства или же с ними можно попрощаться навсегда?
Разберемся в этом вопросе, а также в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.
Перевели деньги на карту, которая просрочена или утеряна
Такие случаи не редкость. Бывает, что у человека есть номер карты для перевода, а на деле ее срок годности вышел, или же она была потеряна. И в том, и в другом случае карта блокируется, и выпускается новая.
Паниковать не стоит. Такой денежный перевод возможен вне зависимости от банка-эмитента. Дело в том, что срок действия относится исключительно к самой пластиковой карте.
Но карта всегда привязана к счету, куда и поступают деньги. Счет не закрывается после окончания срока действия карты (чаще всего он вообще бессрочный и банк закрывает его только по распоряжению клиента).
Если карта просрочена или заблокирована по причине утери, но счет активный, то средства поступят на него. Воспользоваться деньгами можно или перевыпустив карту, или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Еще один вариант для получателя – перевести деньги на действующую карту или другой счет через мобильный банк, если такой функционал предусмотрен в конкретном онлайн-банке.
к содержанию ↑Закрыты и счет, и карта
Если же недействительна не только карта, но и сам счет, то средства вернутся в банк-отправитель. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка, но в среднем процесс занимает 5-7 рабочих дней.
Если же средства долго не возвращаются, отправителю рекомендуется лично обратиться в свой банк, откуда был сделан перевод. Возможно, сотрудники потребуют написать заявление об отмене операции. В любом случае причин для беспокойства нет.
Средства не потеряются. По общему правилу деньги всегда возвращаются отправителю, если не найден адресат.
Вы переводили деньги на недействительные банковские карты?
Да, было один раз, но банк мне быстро вернул их обратно Да, переводил, потом пришлось ходить и разбираться Нет, я всегда проверяю карту, прежде чем делать перевод
❌ Карту заблокировали за сомнительные операции
Чаще всего блокировка за сомнительные операции происходит в рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» от 07.08.2001 №115. Особенно часто это происходит с юрлицами и ИП.
Но иногда банк может заблокировать карту и по иным причинам – например, если увидит странную активность клиента, не присущую ему ранее, при наличии непогашенных или просроченных кредитов и т. д.
Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о легальном происхождении средств (при подозрении в нарушении ФЗ №115) или же устранит обстоятельства, приведшие к блокировке (закроет кредит и т. п.). До тех пор воспользоваться средствами с карты и со счета не получится.
Но поскольку карту не закрыли, а пока только «заморозили», то деньги можно оставить на счете до «разморозки». Если же отправитель хочет получить средства назад, необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление на возврат с объяснением причин.
к содержанию ↑Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты
При закрытии или временной блокировке карты она автоматически становится не пригодной для оплаты и проведения любых операций. Деньги с нее нельзя снять даже через банкомат.
Единственный вариант получить деньги – лично явиться в отделение банка (любое, необязательно то, где была выдана карта). При себе нужно иметь паспорт. Недействительную карту предъявлять необязательно.
Если у человека несколько счетов, нужно указать кассиру, с какого именно требуется снять деньги.
к содержанию ↑Возврат средств на заблокированную карту ВТБ: возможность получить деньги
Здравствуйте. Мне по ошибке перевели 1000 рублей на карту ВТБ, которая уже давно заблокирована в связи с окончанием срока действия самой карты. На счету у меня 0₽. ПРИХОД ДЕНЕГ ТОЖЕ ВИДНО, НО КУДА ОНИ ДЕЛИСЬ — НЕПОНЯТНО. Как мне их вернуть назад?
Вам необходимо позвонить в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) или написать в чате приложения ВТБ Онлайн. Коллеги проверят статус счета и факт зачисления средств, а также сориентируют по возможным способам вывода средств.
к содержанию ↑Эксперт банка
Мамедова Ольгаруководитель Департамента по работе с обращениями клиентов — вице-президент
О банке
Лицензия № 1000ОГРН 1027739609391Потребительский кредит года-2023Адрес190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29Офисы в городе МоскваТелефон8 800 100-24-248 800 200-77-99Сайт
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)до 19.1%годовыхот 91 дн.срок
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера.
Условия использования смотрите здесь.
© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основе исследований ООО «Тибурон», август 2025 г. и АО «ИОМ Анкетолог», август 2025 г.
к содержанию ↑Как восстановить карту ВТБ
Карты банка ВТБ используются повсеместно, так как данная финансовая организация пользуется достаточно высокой популярностью на территории РФ. Как следствие, теряют такие платежные средства тоже достаточно часто. Что делать в такой ситуации и как восстановить карту, а с ней и доступ к счету – читайте в этой статье.
Причины восстановления картыЧто делать, если клиент потерял карту ВТБКак снять деньги с потерянной карточкиКак восстановить карту ВТБСроки и стоимость перевыпуска в VTB
к содержанию ↑Причины восстановления карты
Восстанавливать карту нужно в том случае, если:
- Клиент потерял платежное средство или его у него украли.
- Был забыт ПИН-код.
- Срок действия карты закончился, а перевыпуск пользователь не заказывал.
- Любые другие причины, по которым карта пришла в негодность и не может использоваться по назначению (повреждения, поломка и так далее).
Что делать, если клиент потерял карту ВТБ
При потере карты ВТБ 24 первым делом нужно ее заблокировать. В противном случае другой человек, который найдет это платежное средство, может использовать его для оплаты каких-то товаров или услуг. Всегда следует помнить о том, что для небольших платежей, примерно до 1000 рублей каждый, при условии, что доступна бесконтактная система оплаты, вводить ПИН-код обычно не требуется. Как следствие, другой человек может постепенно, понемногу потратить все деньги на счете.
Есть несколько основных способов заблокировать платежное средство. Рассмотрим их все.
к содержанию ↑Через интернет-банк
Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:
- Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
- В правом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
- Ввести все данные, требуемые для авторизации.
- Перейти в раздел «Мои продукты».
- Выбрать нужную карту.
- Нажать на кнопку «Еще».
- Выбрать пункт блокировки платежного средства и подтвердить операцию.
В отделении ВТБ
Второй способ блокировки – через отделение банка. Логично, что сюда придется идти лично, захватив паспорт для идентификации личности. За счет того, что клиент банка почти всегда не может в приемлемый срок добраться до отделения ВТБ, данный метод рекомендуется использовать только в том случае, если карта не утеряна, а сломана или вышла из строя по любой другой причине и находится на руках у клиента (ее тоже нужно взять с собой).
В противном случае серьезно возрастает вероятность того, что человек, нашедший карту, успеет ее использовать по собственному усмотрению. Найти подходящее отделение можно на сайте банка ВТБ, в специальном разделе:
Как снять деньги с потерянной карточки
Чтобы восстановить карту ВТБ придется потратить достаточно много времени. И далеко не всегда клиент согласен ждать, ведь деньги нужны здесь и сейчас. В такой ситуации можно попробовать воспользоваться сервисом снятия средств без карты.
Следует учитывать тот факт, что доступно это только в отделениях банка и исключительно при наличии документов, подтверждающих личность. Более того, назвать данную процедуру быстрой тоже нельзя, ведь помимо оформления нужных бумаг придется потратить время еще и на ожидание своей очереди. Но даже при таких условиях, получить деньги через полчаса-час все же намного лучше, чем через несколько дней, а то и недель.
Для того, чтобы получить деньги, нужно:
- Посетить любое отделение банка ВТБ (лучше именно то, где клиент получал карту).
- Дождаться своей очереди.
- Обратиться к любому менеджеру и описать проблему.
- Предоставить паспорт гражданина РФ (обычно этого документа бывает достаточно).
- Дождаться, пока все бумаги на выплату средств из кассы без карты будут оформлены.
- Пройти в кассу и получить деньги.
Сроки и стоимость перевыпуска в VTB
Сколько стоит восстановление карты ВТБ и как быстро будет произведен перевыпуск платежного средства? Ответ на оба вопроса весьма неоднозначен. Очень многое зависит от причины перевыпуска и того, в какое отделение обращается клиент:
- в центральном офисе оформляется примерно за 1-3 дня.
- новую карту в небольшом отделении, расположенном в мелком поселке можно ждать и несколько месяцев.
Если перевыпуск требуется по причине, в которой клиент не виноват (размагнитилась и так далее), то он будет производиться бесплатно. В любой другой ситуации данная процедура будет платной. Конкретная сумма зависит от типа карты.
Например, для Visa Gold такой перевыпуск обойдется в 1,5 тысячи рублей.
к содержанию ↑Варианты разблокировки банковских карт банка ВТБ
Современный человек практически не использует наличные средства, отдав предпочтение зарплатной или кредитной пластиковой карте от банка ВТБ для совершения платежей. Этот платежный инструмент отличается удобством, ведь позволяет быстро оплачивать товары и услуги, переводить деньги на счет и совершать другие финансовые операции. Поэтому блокирование карточки ВТБ может доставить много неудобств, если, конечно, было произведено не по инициативе держателя.
Какие меры предпринять, если банковская карта была заблокирована, узнаете в этой статье.
- 1 Причины блокировки
- 1.1 Введен неправильно пин
- 1.2 Блокировка судебными приставами
- 1.3 Другие случаи
- 2.1 Разблокировка карты судебными приставами
- 2.2 Через телефон
- 2.3 Через обращение в ВТБ
- 2.4 Через Интернет
Причины блокировки
Чтобы возобновить работу пластика, необходимо выяснить причину блокировки. Узнать данную информацию можно по телефону, позвонив по горячей линии в офис ВТБ. Менеджер банка осветит причину заморозки пластика и поможет восстановить к нему доступ.
Введен неправильно пин
В целях безопасности клиента и сохранения средств на личном счету использование пластика ВТБ предполагает введение защитного кода при совершении различных операций. У пользователя есть три попытки ввести правильные цифры в банкомате или в терминале. Если владелец ввел 3 раза подряд неверный пин, то пластик блокируется.
Практика показывает, что неверный ввод пин-кода является самой распространенной причиной заморозки пластика.
к содержанию ↑
Блокировка судебными приставами
Если у клиента есть долг, который он не оплачивает, ФССП приставы и банк ВТБ имеют право заблокировать карту. По закону пластик будет заморожен и с него будут сниматься средства в пользу исполнения судебного договора. В таком случае держателю стоит как можно скорее погасить долг.
Только после этого у него появится возможность разблокировать карту ВТБ.
Также банк может заблокировать кредитную карту своего клиента, если тот имеет долг по кредиту и не выплачивает обязательные взносы, которые оговорены в кредитном договоре. Пластик будет разблокирован после погашения долга, а также выплаты штрафных санкций. Обращаться в отделение в данном случае не нужно.
Карта будет активна через сутки.
к содержанию ↑Другие случаи
Действие карты может быть прекращено по многим причинам. Основными из них являются:
к содержанию ↑Причина Особенности Можно ли разблокировать Компрометация Отдел безопасности ВТБ заподозрил карту в мошенничестве Нет Потеря или кража В данном случае клиент должен сам обратиться в отделение ВТБ с просьбой закрыть карту, чтобы имеющиеся на счету денежные средства оставались в безопасности, а также, чтобы ему выдали новую Нет Окончание срока действия Пластик действует определенный срок, по истечению которого перестает быть активным. Информация о том, когда карту нужно менять, указана в договоре Нет Процедура разблокирования карты
Клиент ВТБ может решить проблему несколькими способами. Быстро возобновить работу карты можно через мобильный телефон, в режиме онлайн или через отделение ВТБ.
Разблокировка карты судебными приставами
Чтобы возобновить работу карты в данном случае, держателю необходимо обратится в службу судебных приставов и написать заявление. Снятие ареста с карты осуществляется сразу после уплаты долга. После этого пристав выдаст соответствующее постановление, на котором держатель пластика получит печать.
Как правило, судебный пристав уведомляет банк о том, что необходимо разблокировать карту, через почтовые отправления. Довольно часто они не доходят до получателя или приходят с большой задержкой. Поэтому рекомендовано принести постановление лично в отделение ВТБ.
к содержанию ↑Через телефон
Это самый простой способ. Все что требуется от клиента — это позвонить по горячей линии в отделение ВТБ и сообщить о проблеме. Сотрудник банка попросит сообщить следующую информацию:
- паспортные данные;
- номер пластика;
- номер мобильного телефона;
- сумму средств, которая находится на личном счете;
- кодовое слово.
После этого работа пластика возобновится в течение 30 минут.
к содержанию ↑Через обращение в ВТБ
Если по телефону восстановить доступ не удалось, то следует прийти в банк. В отделении необходимо написать заявление на изменение пин-кода в связи с неправильным вводом. Клиент должен прийти в отделение с паспортом и нерабочей картой.
В случае если владелец заблокированного пластика находится в другом городе, он также может обратиться за помощью в любое отделение банка ВТБ. Узнать расположение близлежащего офиса, его номер телефона и время работы можно на официальном сайте ВТБ или на любом сервисе или форуме в сети.
к содержанию ↑Через Интернет
Многие владельцы пластика от ВТБ задаются вопросом, как разблокировать карту ВТБ через Интернет. Однако восстановить ее через удаленный доступ невозможно. В личном кабинете пластик можно только заблокировать.
Однако через официальный сайт ВТБ можно узнать информацию, как ее разблокировать, адрес ближайшего офиса ВТБ. Более того существует возможность заказать обратный звонок. В таком случае сотрудник банка перезвонит на указанный номер и поможет решить возникшую проблему.
Только владельцы бизнес-карт имеют возможность подать заявление на разблокировку карты в режиме онлайн. Документ подписывается электронной подписью, которая заменяет живую.
Блокировка пластиковой карты, будь то зарплатная или кредитная — это вынужденная мера, которая может принести владельцу множество хлопот. Однако ВТБ идет на это с целью обезопасить средства своего клиента от мошеннических действий или в целях исполнения решения суда по аресту имущества. Существует много других причин блокировки, например потеря пластика, подозрение его в мошенничестве.
В зависимости от них пластик можно разморозить или перевыпустить. В целом, процедура разблокировки карты достаточно простая и не занимает много времени у ее владельца. Сделать это можно по телефону или посетив офис ВТБ.
к содержанию ↑Причины блокировки карты
Блок на банковскую карту может быть установлен лично клиентом, например, при утере пластика. Также разумно установить ограничения, если держатель карты какое-то время не собирается ею пользоваться. Это, в основном, касается кредиток – блокировка позволит избежать начисления абонентской платы за период, когда карта будет бездействовать.
Кроме перечисленного, запрет на пользование платежным инструментом может быть наложен банком. Это происходит в следующих ситуациях:
- неверный ввод пин-кода карточки в банкомате более трех раз,
- участие платежного средства в мошеннических действиях,
- нарушение владельцем условий договора обслуживания карточки,
- наличие перерасхода по карте (кредитной или счету овердрафта) сроком более 30 дней.
В указанных случаях банк производит блокировку автоматически. Владельцу карты о проведенной операции не сообщается, он может узнать о ней только при попытке рассчитаться платежным инструментом. Ограничения на использование платежного средства со стороны банка может быть наложено также и по запросу судебных приставов, если ими был предъявлен соответствующий исполнительный лист.
к содержанию ↑Как разблокировать карту ВТБ через интернет и по телефону
Современные люди довольно редко пользуются наличными деньгами. Расчеты банковской картой уже давно перешли в разряд привычки, поэтому снимать с нее наличность никто не торопится. В таком режиме довольно неприятным сюрпризом может стать блокировка карточки, лишающая пользователя возможности распоряжаться деньгами на ней.
К счастью, снять блок обычно довольно легко. Для примера рассмотрим, как разблокировать карту ВТБ.
Через интернет-банк
Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:
- Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
- В правом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
- Ввести все данные, требуемые для авторизации.
- Перейти в раздел «Мои продукты».
- Выбрать нужную карту.
- Нажать на кнопку «Еще».
- Выбрать пункт блокировки платежного средства и подтвердить операцию.
Обращение в офис банка
Вернуть карточку в работу можно также, посетив отделение ВТБ-24. Подойдет любой офис, необязательно тот, в котором карта была получена. Перед визитом следует подготовить документы:
- паспорт,
- договор на обслуживание,
- само платежное средство.
Если клиент не сможет предъявить карту сотруднику банка при личном визите, она будет считаться утерянной. В этом случае, вместо снятия блокировки придется заказывать перевыпуск платежного средства, и дополнительно оплачивать эту услугу.
к содержанию ↑Через судебных приставов
Если у клиента ВТБ имеются долги по кредитам или иным обязательным выплатам (алиментам, коммунальным платежам и т.д.), его карточка может быть заблокирована по решению суда. В этом случае банк не сможет самостоятельно снять ограничения по использованию, необходимо будет обращаться к судебному приставу, наложившему арест.
Узнать данные исполнителя по делу можно через интернет, воспользовавшись поиском по базе исполнительных производств на сайте fssp.ru.
Снять блокировку можно только в том случае, если карта являлась зарплатной. Все остальные счета гражданина будут заблокированы до тех пор, пока он не расплатится с долгами. Поэтому в первую очередь необходимо получить в банке или в бухгалтерии работодателя (а лучше и там, и там) справку о том, что на карточку поступала заработная плата.
С этим документом, а также с паспортом, следует обратиться лично к судебному приставу, и написать заявление на снятие ограничений.
Если владелец карты считает установку блока на нее неправомерным действием, он может оспорить его через суд.
Следующая
