Досудебное обжалование на портале госуслуг
На портале госуслуг работает онлайн сервис досудебного обжалования. Система представлена отдельным порталом в интернете, доступном по адресу do.gosuslugi.ru . К ней подключены более 60 федеральных органов власти и их территориальных подразделений, более 500 региональных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и более 300 органов местного самоуправления.
Что можно обжаловать
- действия (бездействия) органа власти;
- решение ведомства по вашему заявлению;
- подать иные жалобы в орган власти.
Новости
ПоследниеПохожие26.07.24 Прямая трансляция церемонии открытия Олимпиады 2025 в Париже25.07.24 Законопроект об ограничениях при проведении зрелищных мероприятий25.07.24 Росстат представил данные о естественном движении населения в мае 2025 года25.07.24 Россия участвует в Олимпиаде 2025 или нет25.07.24 Почему медленно работает Youtube в 2025 году19.03.24 На «Госуслугах» открылась форма для создания черновика заявления в первый класс17.04.24 Голосование «Культурная столица года 2026″11.06.24 Зачем мошенники взламывают Госуслуги01.07.24 Первая волна подачи заявлений в школы завершилась 30 июня06.07.24 Почему не работают Госуслуги в июле 2025 годаИнформация о проблемеНазад
к содержанию ↑Как отправить жалобу на госуслугах
На официальном сайте госуслуг предоставляется возможность подачи жалобы в до-судебном порядке. Единственным условием является наличие регистрации на портале госуслуг и подтвержденная учетная запись. Если она у вас уже имеется, то введите ваш логин и пароль и перейдите в личный кабинет сайта gosuslugi.ru.
Если вы впервые решили воспользоваться электронными услугами, то пройдите несложную регистрацию.
В адресной строке вашего браузера введите адрес do.gosuslugi.ru и вы попадете на страницу подачи жалоб.
Выберите один из трех вариантов, который наиболее близко подходит к вашей ситуации и нажмите на него. Перед вами откроется электронная форма, в которой нужно:
- указать причину обращения с жалобой
- выбрать дату подачи жалобы
- указать государственный орган в котором у вас возникли сложности или к вам плохо отнеслись сотрудники
- написать ФИО сотрудника, который работал с вами
- описать суть возникшей проблемы и прикрепить файлы (отсканированные документы, фотографии и т.д.), которые имеют отношение к вашей жалобе
- указать цель обращения и описать ваши пожелания или требования
- заполнить информацию о себе (заявителе) и контактную информацию для связи с вами
- выберите способ получения ответа на вашу жалобу (по электронной почте или письмом Почты России)
Вашу жалобу должны рассмотреть в течении 15 рабочих дней и предоставить ответ.
Есть и еще один способ подачи жалобы на предоставление конкретной государственной услуги. Просто перейдите в каталог доступных услуг, выберите нужную вам и опуститесь в низ страницы. Там вы найдете кнопку «подать жалобу».
В качестве примера, мы рассмотрим подачу жалобы на оформление загранпаспорта нового образца.
Единственным преимуществом такого способа подачи жалобы является отсутствие необходимости указывать услугу, так как она автоматически подставится в нужное поле.
Мы постарались максимально подробно рассмотреть подачу жалобы на работу ведомств с помощью портала госуслуг, но если у вас возникли сложности, то напишите нам о них в комментариях и мы постараемся помочь вам.
Инструкция по заполнению формы и выбору категории заявления
- Выберите категорию в соответствии с характером вашей проблемы. Это может быть неисправность в обслуживании, неправомерные действия предоставителя услуг, несоблюдение прав потребителей и т. д.
- При выборе категории учитывайте не только суть вашей проблемы, но и конечную цель обращения. Например, если вы хотите получить компенсацию за причиненные неудобства, то лучше всего выбрать соответствующую категорию.
После выбора категории переходите к заполнению формы. Обратите внимание на каждое поле и внесите необходимую информацию. Важно точно и четко изложить суть вашего обращения, прикрепить все необходимые документы и уточнить контактные данные для связи.
Не забывайте, что корректно заполненная форма и правильно выбранная категория значительно ускорят процесс обработки вашего обращения и повысят вероятность положительного результата.
к содержанию ↑Требования к документам и дополнительным материалам для эффективной жалобы
Оповещения и уведомления: как не упустить важные этапы
С точки зрения обеспечения комфортной жизни и эффективного управления жилищными вопросами, оповещения и уведомления являются неотъемлемой составляющей. Они позволяют оперативно реагировать на различные ситуации, планировать действия и контролировать ход выполнения задач. Подробно рассмотрим, какие средства оповещения и уведомления могут быть использованы для облегчения взаимодействия с жилищно-коммунальными службами и эффективного управления вашим жилищным пространством.
к содержанию ↑Кто может обращаться
Портал предоставляет услуги не только гражданам, поэтому жаловаться на него могут:
- физические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- представители компаний, организаций;
- иностранные граждане.
Техническая поддержка
Для обращения можно воспользоваться разными способами:
- Форма обратной связи по адресу: gosuslugi.ru/support/.
- Онлайн-чат. Доступен зарегистрированным пользователям, переписка сохраняется в личном кабинете.
- По телефону «Центра поддержки пользователей»: 8-800-100-70-10 или с мобильного – 115.
Можно рассказать о возникшей проблеме через официальную группу в соцсетях:
- вКонтакте: vk.com/new.gosuslugi ;
- Twitter: twitter.com/EPGU;
- Одноклассники: ok.ru/gosuslugi;
- Facebook: facebook.com/new.gosuslugi;
- Telegram: t.me/gosuslugi;
- YouTube: youtube.com/channel/UCSfb7em0J1GYXix2WjlFtkw.
Страница госуслуг в Facebook
к содержанию ↑Обжалование
Если возникли проблемы именно с получением госуслуг, в том числе через ЕПГУ, пользователь может подать жалобу на подпортале do.gosuslugi.ru/stat/service/.
Самые популярные жалобы в июне 2021 г.
Работа портала не заканчивается передачей документов или предоставлением информации. По всем обращениям пользователям обязаны ответить в течение 15 дней.
Статистика по обращениям в июне 2021 г.
Следующая