Гарантия на телефон
Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантия на телефон (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Банковская гарантия:
- Банковская гарантия в договоре поставки
- Банковская гарантия возмещение НДС
- Банковская гарантия на гарантийные обязательства
- Банковская гарантия по 223-ФЗ
- Банковская гарантия принципал
- Показать все
- Банковская гарантия:
- Банковская гарантия в договоре поставки
- Банковская гарантия возмещение НДС
- Банковская гарантия на гарантийные обязательства
- Банковская гарантия по 223-ФЗ
- Банковская гарантия принципал
- Показать все
- Гарантийный ремонт и обслуживание:
- Возврат товара по гарантии
- Возможно ли продление гарантийного срока на телефон после устранения неполадок
- Гарантийный ремонт
- Гарантийный ремонт автомобиля
- Гарантийный ремонт НДС
- Показать все
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Закона РФ «О защите прав потребителей» «Частично удовлетворяя заявленные требования, мировой судья, руководствуясь положениями статей 15, 151, 503, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 5, 13, 15, 18, 20, 21, 22, 23, 29 Закона «О защите прав потребителей», разъяснениями данными в пунктах 13, 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пункте 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924 «Об утверждении технически сложных товаров», принимая во внимание представленные доказательства, оценка которым дана по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, установив наличие в телефоне существенного недостатка, проявившегося неоднократно в течение гарантийного срока, пришел к выводу о нарушении ответчиком прав истца как потребителя и наличии оснований для расторжения договора купли-продажи, взыскания в пользу истца уплаченных денежных средств за товар и проведение платного ремонта, неустойки с 08 сентября 2019 года и штрафа.»
к содержанию ↑Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть или обменять сотовый телефон?
(«Электронный журнал «Азбука права», 2025) В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование о возврате или обмене телефона. Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 477 ГК РФ; п.
5 ст. 19 Закона N 2300-1).
к содержанию ↑Нормативные акты
Решение Ханты-Мансийского УФАС России от 20.02.2023 N 086/06/104-256/2023
Об отказе во включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков. Установив данное обстоятельство, Участник приступил к устранению задержки в регистрации независимой гарантии, сделав путем телефонного звонка, соответствующий запрос
Решение Самарского УФАС России от 19.01.2023 N РНП-63-13
Об отказе во включении сведений в реестр недобросовестных поставщиков. Из письменных пояснений ООО «Ч» следует, что в установленный срок Обществом была выпущена независимая банковская гарантия, при подписании контракта Общество предоставило три контракта, подтверждающие добросовестность. После нескольких дней от Заказчика поступил телефонный звонок, что в подписании контракта отказано, поскольку Обществом не приложено подтверждение добросовестности, а именно, что загруженные файлы не читаются.
Общество предприняло все попытки к заключению контракта, были проработаны все варианты сотрудничества с Заказчиком, а именно было предложено официальное письмо, включающее в себя описание проблемы и перечень предоставления обеспечения исполнения контракта, но Заказчик уже не смог подписать контракт. Общество не имело умысла уклоняться от заключения данного контракта, на это указывает заинтересованность в предоставлении услуг и в то же время, причинение ущерба своим финансовым показателям, так как несет убытки по расходам на обеспечение заявки, оплату комиссии ЭТП за победу в процедуре, оплату комиссии банка выпускающему НБГ в размере 38000 рублей, что еще раз доказывает отсутствие умышленного уклонения от заключения контракта.
к содержанию ↑Как работает гарантия Apple в России
Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак.
Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны.
При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.
к содержанию ↑Кастомизируемая гарантия Apple
Россияне обнаружили легальную лазейку, позволяющие увеличивать срок гарантии на технику Apple, приобретенную по параллельному импорту. Такие MacBook, iPhone, iPad и другие устройства Apple приезжают в Россию, как правило, с заранее активированной гарантией, после чего они могут месяцами лежать на складе в ожидании покупателя, и в итоге после для нового владельца срок гарантии может составить всего-навсего от нескольких месяцев до пары недель.
Способ заставить Apple считать срок гарантии на устройство не с момента его активации, а со дня покупки обнаружили эксперты профильного российского портала Iphones.ru. Как долго он просуществует, прежде чем Apple прикроет его, неизвестно, но на момент выхода материала жалоб в Сети на закрывшееся окно возможности не было.
к содержанию ↑Что нужно сделать
Эксперт портала приобрел настольный ПК Mac mini 2024 года выпуска по параллельному импорту, после чего на сайте Apple убедился, что гарантия на его новый неттоп считается вовсе не со дня покупки. Чтобы исправить эту ситуацию, он решил попытаться пообщаться с технической поддержкой Apple, даже несмотря на то, что компания покинула российский рынок еще в начале весны 2022 г.
Фото: Quinn Battick / Unsplash
Продлить срок гарантии на iPhone или Mac в России нетрудно. Вот только самой гарантии от Apple как таковой в стране больше нет
Для этого он скачал из App Store фирменное бесплатное приложение «Поддержка Apple», в нем вписал данные своего Apple ID, к которому был привязан Mac mini, после чего перешел на вкладку «Поддержка» и нашел свой ПК в списке гаджетов. Далее он проследовал в раздел «Другие вопросы» и выбрал опцию «Расскажите нам о проблеме».
Затем в появившуюся форму была введена краткая информация о случившемся – куплен Mac mini, дата покупки в гарантии неверная. Далее может появиться кнопка текстового диалога с поддержкой, но при ее отсутствии можно в эту поддержку позвонить непосредственно из приложения и повторить историю.
Сотрудник Apple на другом конце провода спросит дату покупки устройства и внесет соответствующие коррективы. Изменения могут появиться в информации об устройстве не сразу – иногда на это может потребоваться несколько дней.
Специалист портала утверждает, что таким способом дата действия гарантии была перенесена на день получения коробки с ПК, которую привез курьер, хотя Apple могла поставить и дату покупки.
к содержанию ↑Есть ли в этом смысл
Вопрос гарантии на устройства Apple от нее самой в России после 24 февраля 2022 г. лишился какого-либо определенного ответа. Например, летом 2022 г.
в стране возник дефицит запчастей в официальных сервисных центрах, и особенно это касалось экранов и батарей для iPhone. В феврале-марте 2024 г. Apple начала лишать российских потребителей гарантии на свои гаджеты, так что дата, которую можно подправить путем общения с техподдержкой, может уже ничего не значить.
Плюс ко всему, в России на протяжении последних нескольких месяцев очень быстрыми темпами сокращается количество официальных сервисных центров Apple, а гарантия на ремонт у специалиста, найденного на сайте объявлений, едва ли распространяется.
к содержанию ↑Какая существует альтернатива
То, что ушедшая из России Apple рано или поздно перестанет давать гарантию на свои устройства, купленные по параллельному или серому импорту, было, судя по всему, лишь вопросом времени. Остается лишь гадать, почему она тянула с этим целый год.
Предвосхитить этот ее шаг сильно заранее успели все крупные российские ритейлеры – как сообщал CNews, они еще летом 2022 г. начали предоставлять свою гарантию на технику Apple и других производителей, отвернувшихся от России. Тем не менее, на начальном этапе было непонятно, от какого момента отсчитывается такая гарантия – с момента активации гаджета за рубежом, с момента пересечения им российской границы или со дня его покупки конечным владельцем.
Прояснить ситуацию смогли представители «М.Видео-Эльдорадо» – ритейлера, в ассортименте которого на 12 сентября 2024 г. все актуальные модели iPhone несмотря на уход Apple из России. На вопрос CNews о сроках гарантии они ответили: «На электронику Apple действует годовая гарантия с момента получения товара с возможностью продлить сервисное обслуживание на срок до пяти лет с помощью полисов».
«Мы работаем с рядом проверенных сервисных центров, имеющих соответствующий опыт работы с техникой бренда, которые обеспечивают обслуживание в необходимом объеме. При необходимости покупатели могут принести девайс в ближайший розничный магазин, мы передадим его партнеру», – добавили представители «М.Видео-Эльдорадо». Редакция CNews обратилась с аналогичным вопросам к другим популярным российским ритейлерам и ожидает ответа.
В Wildberries заявили редакции: «Гарантийное обслуживание осуществляют продавцы товаров. В случае возникновения любых вопросов покупатели могут обращаться к ним напрямую через нашу онлайн-платформу или же направить обращение в контакт-центр Wildberries с помощью специальной формы в разделе «Контакты»».
Комментарий Ozon: «На маркетплейсе технику продают и Ozon, и другие продавцы. В каждой карточке товара указано, кто обеспечивает гарантийное обслуживание. Если указана гарантия Ozon, то клиент может обратиться в партнерские сервисные центры.
Их список есть в инструкции для покупателей».
Добавим также, что ремонт техники Apple, в том числе смартфонов iPhone, набирает популярность в России. Жители страны предпочитают чинить свои старые iPhone и не тратиться на покупку новых, в которых все равно нет достаточного количества инноваций.
- Подобрать оптимальный тариф на IaaS на ИТ-маркетплейсе Market.CNews среди десятков поставщиков
Условия гарантии на устройства Apple в России в 2025 году
Прекращение работы компании Apple в России привело к отсутствию официальных поставок устройств американского производителя. Что может быть ещё хуже, прекратилось гарантийное обслуживание ранее проданных устройств. По этой причине некоторые опасаются приобретать ввезённые в рамках параллельного импорта аппараты iPhone, планшеты iPad и другие продукты.
Если они выйдут из строя, отремонтировать их будет затруднительно. Так считают многие, поскольку Apple разрешает ремонтировать свои устройства только в авторизированных сервисных центрах (АСЦ) и только с применением официальных запчастей. На самом деле отремонтировать iPhone в России можно как с гарантией, так и без, хотя придётся разбираться в нюансах.
к содержанию ↑Как отремонтировать iPhone в рамках гарантии
Когда техника Apple завозилась в страну официально, сама американская компания занималась гарантийными обязательствами. В разных городах у неё были АСЦ, куда доставлялись вышедшие из строя устройства Apple.
Если поломка случалась по вине производителя, ремонт выполняли бесплатно, если же по вине пользователя, ремонт был платным. Потом Apple перестала этим заниматься.
Продолжение после рекламыПродолжение после рекламы
С юридической точки зрения Apple продолжает работать на территории России, платить налоги и получать доход или убыток. Однако, устройства попадают в страну по параллельному импорту.
Закон о защите прав потребителей говорит, что гарантийное обслуживание осуществляет производитель. В случае с Apple гарантийным обслуживанием её устройств занимаются продавцы. Поначалу в карточке товара указывалась надпись «Гарантия продавца», чтобы покупатели в случае проблем обращались к ним.
В тот момент АСЦ принимали ввезённые в рамках параллельного импорта устройства не всегда. Например, они могли ремонтировать аппараты iPhone 13 и более ранние, но у них не было запасных компонентов для более современных iPhone SE 2022 или iPhone 14.
к содержанию ↑Гарантия из другой страны
Поначалу было непонятно, как именно продающие устройства Apple торговые сети занимаются их ремонтом. Казалось, у них нет опыта и нужных комплектующих. На самом деле ремонт происходит за пределами России.
Если вы приобрели привезённые в рамках параллельного импорта iPhone, iPad, Apple Watch, Mac и прочие устройства, торговые сети вывозят их на обслуживание за границу, где имеются АСЦ Apple.
Кто-то может посчитать, что это слишком дорогостоящий процесс, но отсылается не каждое устройство по отдельности. Розничные сети ждут, когда накопится определённое количество принесённых в ремонт устройств, и потом направляют их за границу. Если устройство на гарантии, ремонт и замена происходят бесплатно, торговая сеть платит за доставку.
Обычно эта сумма включена в розничную стоимость устройства, так что в итоге платит покупатель.
к содержанию ↑Что такое электронная гарантия?
Как активировать электронную гарантию?
На самом деле, с твоей стороны особо нечего делать. После установки SIM-карты и завершения начальной настройки ваше устройство автоматически предложит вам зарегистрировать эту электронную гарантийную карту . Вас также должны попросить ввести номер IMEI и номер телефона.
Просто помните, что это происходит после первой активации телефона. Вы должны знать, что другая SIM-карта ничего не изменит. Поскольку успешно зарегистрирован только электронный гарантийный талон, его невозможно изменить, изменить или перерегистрировать.
к содержанию ↑Обеспечение безопасности использования телефона: коды IMEI и другие технологии
Цифровая безопасность — это то, чем слишком много людей пренебрегают и о чем не задумываются. Помимо выполнения шагов по настройке Face ID или подобных технологий для защиты вашей личности, люди не хотят тратить слишком много времени и усилий на свою онлайн-безопасность.
Как снять блокировку активации iCloud без пароля
Узнайте эффективные методы снятия блокировки активации iCloud без пароля. Они обеспечивают беспрепятственный доступ к вашему устройству.
Лучшие инструменты для проверки номеров телефонов
В этой статье рассматриваются лучшие инструменты, доступные для проверки номера телефона. Узнайте, как эти инструменты могут расширить охват ваших клиентов, обеспечивая точность и актуальность вашего списка контактов.
POPULAR:
к содержанию ↑Сколько eSIM можно использовать в iPhone?
Вы хотите оптимизировать свою мобильную работу с помощью eSIM для вашего iPhone? Появление технологии eSIM произвело революцию в способах подключения, позволив обеспечить более плавное и эффективное использование наших устройств. С eSIM iPhone вы можете забыть о проблемах с физическими SIM-картами и воспользоваться преимуществами нескольких сетевых планов на одном устройстве. Но сколько eSIM может поддерживать iPhone? А как вы собираетесь добавить eSIM на свой iPhone? В этой статье мы подробно рассмотрим возможности eSIM на SIM-карте iPhone и предоставим вам пошаговое руководство по настройке.
Продолжайте читать, чтобы раскрыть весь потенциал вашего iPhone с помощью технологии eSIM и узнать, как с легкостью улучшить качество подключения.
к содержанию ↑Быстрая передача eSIM – все, что вам нужно знать
В постоянно развивающемся мире технологий смартфонов eSIM (встроенная SIM-карта) стала переломным моментом, предлагая пользователям большую гибкость и удобство. Одной из последних инноваций в этой области является функция eSIM Quick Transfer , которая упрощает процесс передачи профилей eSIM между устройствами. Независимо от того, являетесь ли вы поклонником iPhone или энтузиастом Android, понимание всех тонкостей eSIM Quick Transfer имеет важное значение для максимизации потенциала вашего мобильного опыта.
к содержанию ↑Какую информацию мы можем получить из номера IMEI?
В этой статье мы раскроем скрытый потенциал номеров IMEI и изучим богатство информации, которую они предоставляют. Если вы хотите понять особенности устройства , использовать службы отслеживания IMEI , проверить подлинность IMEI или выполнить поиск IMEI , читайте дальше, чтобы открыть для себя возможности анализа номеров IMEI .
Следующая