Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция
Если вы отправили деньги на ошибочный счет или ввели неправильные данные, у вас будет возможность исправить это. Многих интересует, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и можно ли это сделать? Существует три способа:
- С помощью телефона.
- В отделении банка.
- Посредством Сбербанк Онлайн.
Все три варианта требуют наличие чека о прошедшей оплате. С помощью квитанции есть шанс вернуть средства.
По каким причинам может производиться возврат?
- В момент заполнения реквизитов допустили ошибку.
- Произошла отмена сделки, за которую уже внесли оплату.
- Скинули деньги мошенникам.
В случае неправильного написания реквизитов, деньги зависнут на резервном счете банка. Это будет связано с тем, что платеж, который совершили, отправлен на не существующий счет. Средства будут возвращены спустя 10 суток.
Если ошиблись в цифре, средства отправятся на чужой счет. Тогда придется доказать эту ошибку. Отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанк, напишите соответствующее заявление.
Иногда, это может не помочь, в этом случае есть возможность доказать правоту посредством суда.
к содержанию ↑Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?
Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.
Если попали на мошенников, то рекомендуется сделать звонок в контактный центр в течение суток. Не лишним будет обратиться в полицию.
к содержанию ↑В случае, если ошиблись при введении данных получателя, следует незамедлительно предпринять необходимые меры. Только так гарантируется возврат денег.
В отделении банка
Второй способ – отправиться в банковское отделение. Напишите заявление на имя начальства, где должна быть указана просьба о блокировке ошибочной транзакции. Но стоит отметить, что такой вариант занимает немало времени – обычно занимает месяц.
Сотрудник Сбербанка поможет заполнить заявление. В случае одобрения, вы получите деньги обратно. Но случается, что операцию по возврату отклоняют.
Тогда потребуется оценить примерные растраты в дальнейшем разбирательстве через суд. Часто они превосходят потерянную сумму, в таком случае подавать в суд бессмысленно.
С помощью приложения Сбербанк
Отмена платежа Сбербанк Онлайн посредством мобильного приложения осуществляется следующим способом:
- Выполните вход в систему, введя логин и пароль.
- Зайдите в совершенные операции и проверьте статус транзакции, которую хотите аннулировать. Если она находится «В Работе», значит платеж еще не проведен. Это позволит отозвать оплату обратно.
- Если перевод не был подтвержден, нажмите на него, затем отмените, поставив отметку «Подтвердить отзыв».
- Спустя время загляните в раздел архивов, где заметите операцию по оплате. Рядом должна находиться надпись «Отозвано».
Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен?
Если операция по переводу была выполнена, отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка либо обратитесь в техподдержку. Стоит отметить, средства, отправленные после 21:00, проходят обработку лишь на утро после 9:00. У вас будет в запасе немного времени, чтобы вернуть деньги.
Платеж обрабатывается длительное время, в основном занимает минимум 3 часа.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Задать вопрос
Платеж будет отменен, если в статусе написано:
- Отклонено банком.
- Прервано.
- Заявка не принята.
Что делать, если средства уже ушли на счет другому человеку? В этом случае попробуйте напрямую связаться с получателем, объясните ситуацию и вполне возможно он вернет деньги. В случае отказа отправляйтесь в банк, в крайнем случае можете подать в суд. Главное – иметь квитанцию, которая будет свидетельствовать об ошибочном переводе.
Если вы случайно отправили на не существующие реквизиты, то можете не переживать. Деньги поступят на резервный счет банка. Если они не вернулись в течение 10 дней, обратитесь к специалистам в техподдержке.
Главное – не тяните, иначе средства автоматически станут собственностью Сбербанка, по причине неопознанного платежа.
к содержанию ↑Как не ошибиться?
Будьте предельно внимательны в момент заполнения информации получателя. Когда осуществляете какую-либо транзакцию, система будет требовать подтверждение платежа и предоставит возможность перепроверить введенные данные.
Важно! Если вы неожиданно получили СМС на телефон, где требуется подтвердить операцию, при этом вы не осуществляли никаких действий с платежами, обязательно позвоните в контактный центр Сбербанка. Специалист заблокирует операцию и карту, пока все не выяснится.
Никогда не озвучивайте пароли. Ни один банковский сотрудник не имеет права спрашивать вас о такой информации. Если потеряли одноразовые комбинации паролей, оповестите об этом специалистов, они заблокируют и выдадут новые.
Следующая