Как составить эффективное заявление администрации торгового развлекательного центра
Как правильно составить заявление администрации торгового развлекательного центра с претензией и какие меры могут быть приняты?
/ Стефан , Москва2023-03-10Категория: Предпринимательское право40 1
Нарушения в сфере ЖКХ
Жилищно-коммунальное хозяйство нельзя иначе назвать как многострадальное. Реформы в этом секторе будут продолжаться ещё долго. При этом муниципалитеты играют здесь очень большую роль.
Конечно, государство тоже прикладывает немало усилий для нормализации ситуации, но, как правило, это общие положения и указания. А вот от администраций городов зависят именно нюансы.
Например, начало отопительного сезона, привязано к климатическим условиям региона. Оплата за землю (если закреплена за МКД), входящая в квартплату зависит от законодательства принятого на местном уровне.
Исходя из всего вышеперечисленного, администрации территориальных образований, вправе требовать от коммунальщиков надлежащего выполнения своих обязательств.
Жалоба в администрацию города на управляющую компанию, конечно же, должна исходить от жителей городов.
При этом жалобы должны быть верно адресованы. В администрациях городов есть различные отделы и ведомства. Но к этому вопросу мы ещё вернёмся.
к содержанию ↑Жалобы на плохие дороги
Ещё один из вечных моментов российской действительности – это плохие дороги. Здесь существуют законодательные требования, предъявляемые к качеству дорожного покрытия.
- в каком районе города находиться дорога;
- является ли она трассой федерального значения или находится в ведении муниципалитета;
- кто осуществлял строительство дороги;
- что стало причиной жалобы, ДТП или невозможность нормально передвигаться по дороге.
Все перечисленные вопросы довольно сложны, в таких случаях лучше обратиться в юридическую фирму.
Дело в том, что порой бывает довольно сложно определить принадлежность дороги. Особенно если город состоит из нескольких районов. Администрации районов перекладывают ответственность друг на друга, отказываются принимать заявления и тем более необходимые меры.
Грамотный юрист сможет вывести на чистую воду недобросовестных чиновников. Поможет в составлении и передаче жалобы на рассмотрение.
к содержанию ↑Нарушения в сфере строительства
Наглость и жадность строительных компаний, часто приводит к тому, что между застройщиками начинается нешуточная борьба за места строительства.
При этом чаще всего, конфликты возникают из-за площадок под точечную застройку. Возводить новые жилые кварталы не так выгодно, как построить многоквартирный дом в центре города.
Вместе с тем, застройщики не задумываются о комфортном проживании граждан, которые раньше жили спокойно. Ведь точечное строительство всегда связано с уплотнением жилых кварталов.
В результате это неизбежно приводит к неудобствам горожан, живущим недалеко от новостройки.
- Повышенный уровень шума.
- Строительство на месте детской или спортивной площадки.
- Незаконная вырубка лесных и парковых зон.
- Высотное здание будет закрывать вид на объекты культурного наследия.
- Строительная техника создаёт опасность для проживания граждан в соседних домах.
- Строительство может привести к экологической катастрофе.
И это далеко не все причины, когда возникают конфликты застройщика и жителей ближайших жилых домов.
к содержанию ↑Жалоба в администрацию
Жалоба в администрацию – это документ, с которым любой житель населённого пункта может обратиться с целью устранения выявленных им нарушений норм законодательства. Сегодня в материале мы рассмотрим, какие вопросы компетентна решать местная администрация, по какому поводу можно обратиться, как правильно составить жалобу и передать её на рассмотрение.
Файлы для скачивания:
Правила подачи и рассмотрения жалобы
Правила подачи и рассмотрения обращений граждан приводятся в положениях ФЗ «Об обращениях граждан». Нормативный правовой акт обуславливает примерное содержание жалобы, сроки рассмотрения, возможные варианты ответов. Так, если сторона-получатель находит основания для приёма жалобы, выносится соответствующее решение, однако в противном случае заявителю направляют мотивированный отказ.
Гражданину должны разъяснить причины отказа. Как правило, в большинстве случаев причиной отказа послужит обращение не в тот орган, который несёт ответственность за предмет жалобы.
Например, если предметом жалобы является несоблюдение норм пожарной безопасности, она должна подаваться в МЧС, и так далее. У каждого государственного органа своя уникальная компетенция.
к содержанию ↑Обращение с жалобой
Выше мы уже отметили, что жалобу можно подать нарочным способом, то есть лично в руки сотруднику администрации вашего населённого пункта, однако существуют и альтернативные варианты. Так, можно отметить отправку обращения заказным письмом с уведомлением о вручении, воспользовавшись услуг Почтой России. При получении принимающая сторона зарегистрирует жалобы в качестве входящей корреспонденции, передаст на рассмотрение компетентным лицам.
Самым современным и удобным вариантом видится обращение через официальный сайт управленческого органа. Раздел «обращения граждан» позволит человеку оформить документ, не выходя из дома.
Правила рассмотрения, в том числе и сроки, не будут зависеть от способа подачи жалобы. По общему правилу ответ будет направлен тем же способом, что и подавалось обращение, если в тексте официальной бумаги не указать иное.
к содержанию ↑Рассказываем, как правильно составить жалобу
Любая жалоба в государственную инстанцию должна подаваться от конкретного человека, так как анонимные обращения не будут рассматриваться вовсе. В шапке документа потребуется прописать, кому подаётся официальная бумага, от кого. Обозначим полное наименование компании-получателя, ФИО и должность конкретного должностного лица, а также адрес нахождения управленческого органа.
Затем укажем свои ФИО, серию и номер паспорта, номер сотового телефона и адрес электронной почты.
Ниже по документу излагаем суть своего обращения, ссылаясь на конкретные обстоятельства. Будет лучше, если вы каким-то образом сможете подтвердить обстоятельства, на которые ссылаетесь. Например, если речь идёт о разбитом дорожном покрытии, можно приложить к жалобе фотографии с линейкой, на которых будет видно, какой характер носят дефекты.
В силу того, что администрация рассматривает обращения граждан по самым различным основаниям, привести универсальный алгоритм попросту невозможно. Как бы то ни было, в любом случае придётся придерживаться общих правил делового документооборота.
Следующим шагом обращаемся к получающей стороне, просим принять определённые меры по факту вашего обращения: исправить выявленные вами нарушения, проинформировать о результатах проделанной работы.
Примерный образец
Подписываем полностью составленную жалобу, расшифровываем оставленный на бумаге автограф (фамилия и инициалы). Не забываем, что для нарочной передачи обращения потребуется заблаговременно подготовить два экземпляра, каждый из которых должен быть заверен.
Должностные лица обладают правом вызвать вас в администрацию для дачи показаний, дополнительных пояснений по вашему запросу. Если у проверяющих возникнут дополнительные вопросы, вам придётся на них ответить.
к содержанию ↑Как написать коллективную жалобу
Как правильно составить и написать коллективную жалобу? Согласно п.4 ст. 4 ФЗ №59-2006, коллективная жалоба – это право на законное обращение группы граждан в различные инстанции для разрешения интересующих вопросов. Суть заявления в непосредственном изложении возникших проблем и предложения путей выхода из спорных ситуаций.
Коллективная жалоба исходит от нескольких лиц, чьи права были нарушены в рамках одного дела. Чаще всего такие документы составляются на неправомерное поведение:
- соседей;
- работодателей;
- физических и юридических лиц;
- сотрудников на работе;
- организаций, занимающихся управлением хозяйства в многоквартирных домах;
- преподавателей школ, ВУЗов и других учебных заведений;
- работников дошкольных учреждений.
Заявления можно подавать непосредственному начальнику, в вышестоящие инстанции (например, если жалоба на учителя, то обращаться можно не только к директору заведения, но и в Управление образования), полицию, прокуратуру, суды и другие надзорные и контролирующие органы.
к содержанию ↑Как правильно составить обращение
В рамках норм ст. 2 ФЗ№59, любой гражданин или группа граждан имеют право подавать жалобы в различные госучреждения, не соблюдая строгих правил по порядку обращения, кроме необходимости письменной подачи заявления с указанием, от кого исходит жалоба (например, трудовой коллектив ООО «Санрайс»).
Заявление пишется с соблюдением установленных требований делопроизводства:
- Шапка находится в верхнем правом углу. В ней отображается наименование учреждения, ФИО руководителя и информация о лицах, от имени которых составляется обращение.
- Название «Жалоба» — с указанием конкретной ситуации (например, «Жалоба о неправомерных действиях управляющей компании»).
- В содержании обращения перечисляются факты правонарушений. Желательно указать перечень ссылок на нормативную базу, по которым описанные поступки можно расценивать, как правонарушение.
- Просьба о разрешении конфликтной либо спорной ситуации уполномоченной структурой.
- Перечень предложений по разрешению проблем.
- Список обращающихся лиц и дата написания документа.
Документ должен составляться с соблюдением следующих принципов:
- Жалоба коллективная, но готовит ее один человек.
- После написания документ должен быть изучен участвующими гражданами.
- Текст составляется грамотно.
- Все участники обращения подписывают заявление либо подпись ставит их официальный представитель.
- В жалобе отображаются только правдивые факты, имеющие доказательную базу – документы, свидетельские показания, видеоматериалы и т.д.
- Описание фактов краткое, но в доступной форме.
Коллективное обращение в администрацию
В любом населенном пункте на территории РФ граждане могут подавать коллективные жалобы в адрес городской, районной или поселковой администрации. Рассмотрение заявлений возлагается не на депутатов, а на сотрудников учреждения, отвечающих за конкретное направление работы.
Коллективное заявление в администрацию подается для решения следующих вопросов:
- Аренда, пользование, распоряжение, содержание жилых, нежилых помещений и других строений, находящихся в коллективной собственности.
- Поставка и обеспечение населения коммунальными ресурсами.
- Дорожная деятельность в черте населенного пункта, включая обустройство парковок и остановок транспорта.
- Обеспечение жильем и материальная помощь социально незащищенным слоям населения.
- Организация свалок и пунктов сбора мусора.
- Уборка, облагораживание территорий, находящихся в собственности города или поселка.
- Строительные работы, планы застроек, выдача разрешений и т.д.
Перед обращением желательно уточнить, обладает ли администрация полномочиями рассматривать факты, отраженные в заявлении. В противном случае жалоба может быть переадресована в другой орган или остаться без рассмотрения.
к содержанию ↑Жалоба в управляющую компанию
Если владельцев квартир или другого частного жилья не устраивает работа управляющей компании, они могут повлиять на ее работу с помощью коллективного обращения в управляющую компанию. Заявления в адрес управляющих компаний отличается от других подобных документов, поскольку в них содержится не только претензии и указания на ошибки, но и рекомендации по их устранению.
Заявления в УК имеют нестандартный порядок подготовки, содержания и меры реакции на них. Претензии у членов коллектива могут быть разными, поэтому документ подготавливается одним человеком, а подписывается всеми участниками.
Заявление составляется по форме обращения в органы ЖКХ. В шапке пишется название органа местного самоуправления, в отношении которого пишется документ. Составляется перечень лиц, участвующих в данной процедуре вместе с контактной информацией.
Далее указываются сведения о заявителях – владельцев квартир и помещений. Вписывается адрес домостроения, собственники которого участвуют в обращении.
Предмет жалобы предварительно рассматривается на собрании собственников, что также указывается в документе. После этого расписывается суть требований и возможные варианты выхода из спорных ситуаций.
Заявление оформляется в 2-х экземплярах. Первый отвозится в управляющую компанию, второй остается у собственников. К документу прикладывается подтверждающая документация (при ее наличии). Составляется опись в форме нумерованного списка.
к содержанию ↑Коллективная жалоба в прокуратуру
Коллективные жалобы в прокуратуру – один из способов обращения в контролирующую структуру с целью защиты гражданами своих прав. Не имеет значение, сколько человек обращается, главное, что больше одного. Регулируется данная процедура ст.
10 ФЗ №2202-1.
В отличие от стандартной жалобы, в документе указываются все пострадавшие, а общие требования граждан объединяются в одно. Коллективные обращения более тщательно рассматриваются в прокуратуре, редко игнорируются и чаще обеспечивают необходимый результат.
Жалоба в прокуратуру имеет ряд особенностей. В заголовке, кроме названия органа и ФИО его руководителя отображается список всех обращающихся. Если их много, рекомендуется выбрать одного официального представителя, от лица которого будет составлен документ.
В информационной части указываются нарушения, имеющие отношения ко всем участникам обращения. Т.е. в документе должны быть отражены интересы, как всей группы, так и каждого члена по отдельности.
Поэтому содержание документа часто получается объемным.
Заключение также обширное, поскольку в нем отображается доказательная база – свидетельства пострадавших, справки и прочие документы, имеющие отношение к делу. Под документом подписываются все граждане, которые подают жалобу, чтобы ее не признали недействительной.
к содержанию ↑Обращение в трудовую инспекцию
Порядок обращений граждан в трудовую инспекцию также регламентируется ФЗ №59 и трудовым законодательством РФ. Коллективные жалобы могут подаваться по каждому факту нарушения прав трудящихся, включая снижение зарплаты, невыплату компенсаций, нарушения гарантий, предусмотренных законом, режима труда, отдыха, длительности рабочего дня, перерыва и т.д.
Обращение подается несколькими способами:
- Документ оформляется и подается в отдел по работе с жалобами.
- Подготовленное заявление пересылается по почте.
- Обращение составляется на сайте инспекции.
В документе указываются название и полные реквизиты фирмы, сотрудники которой подают жалобу. Пишется ФИО руководителя и всех членов обращения, суть заявления, с подробным описанием нарушений и доказательной базой. В конце заявления указываются меры наказания виновным лицам, которых хотят добиться заявители.
Например, проведение проверки, привлечение директора к дисциплинарной ответственности, возбуждения дела и т.д. К жалобе прикладываются документы, трудовые соглашения и прочие бумаги, подтверждающие суть претензии.
Письмо-жалоба: как написать
Письмо-жалоба — это легальный способ официально донести до сведения правоохранительных, административных и прочих ответственных органов свою проблему и попытаться добиться её решения. В статье объясним, куда в каких случаях надо жаловаться, какие правила существуют для написания письма-жалобы, как его правильно составить.
Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram и группа во Вконтакте. Присоединяйтесь!
Из статьи вы узнаете:
- в каких случах пишут письма-жалобы;
- как выглядят образцы писем-жалоб;
- как правильно написать письмо-жалобу;
- о структуре письма-жалобы;
- как отвечать на жалобу-обращение.
Когда пишут письмо-жалобу
В законодательстве нет понятия письма-жалобы, однако по закону ведомства должны реагировать на обращения граждан. Правила работы с обращениями прописаны в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
В некоторых случаях написание жалобы упрощает взаимодействие с органами власти. Например, если вместо обращения в суд пишут жалобу в прокуратуру, и это спасает от расходов на адвоката.
Кратко о том, куда по каким поводам можно жаловаться:
- на проблемы с благоустройством территории (например, открыт люк) в администрацию города (поселка);
- на бездействие полиции — в прокуратуру или вышестоящему руководству в МВД (лучше и туда, и туда);
- на мошенничество — в МВД.
Однако при плохом обслуживании обычно направляется претензия в Роспотребнадзор или руководству компании.
СледующаяКонтролировать действия сотрудников и взаимодействовать с ними проще с помощью CRM. Узнайте о всех возможностях системы Бизнес.Ру для магазинов. Это хранилище документов, CRM, товароучетная и кассовая программа — полноценный сервис для малого бизнеса. Узнайте о всех возможностях Бизнес.Ру прямо сейчас