Коллективная жалоба

Выше мы уже отмечали, что коллективная жалоба выступает в качестве документа, который направляется от лица двух или более граждан в случае нарушения их законных прав. Данное официальное письмо, в свою очередь, является эффективным инструментом в рамках их восстановления, поскольку на данный момент существует множество контролирующих органов, уполномоченных их рассматривать и принимать соответствующие меры.

К основным ведомствам, имеющим компетенцию на рассмотрение заявительного документа, относятся:

1. Прокуратура Российской Федерации – высший надзорный орган, который по результатам рассмотрения жалобы может инициировать проверку и привлечь нарушителя к ответственности. Причем данное ведомство уполномочено не только рассматривать обращения граждан в адрес конкретных лиц или организаций, но и привлекать к ответственности профильные органы за невыполнение возложенных на них функций.
2. Роспотребнадзор – осуществляет контроль соблюдения законодательства в сфере потребительских отношений. В данный орган можно обратиться с заявлением в случае нарушения положений Закона «О защите прав потребителей».

Вышеперечисленные органы выступают в качестве ведомств, в адрес которых граждане обращаются чаще всего. В зависимости от предмета жалобы, направить документ можно и в иные инстанции. К примеру, в органы Минздрава, Министерства образования, Роскомнадзор и т.п.

Также следует учитывать, что с заявлением можно обратиться к должностным лицам, осуществляющим руководство в организациях, в которых произошел конфликт.

Основания для обращения

1. Нарушение жилищных прав – в данном случае речь может идти о неправомерных действиях управляющей компании или ТСЖ. Таким образом, коллектив жильцов может составить и направить жалобу руководству коммерческой организации или в контролирующие инстанции.
2. Нарушение трудовых прав – как правило, в такой ситуации жалоба подается сразу же в адрес трудовой инспекции.
3. Нарушение прав в сфере здоровья – жалоба может подаваться как руководству медицинского учреждения, так и в органы надзора и т.д.

Отметим, что в каждом конкретном случае адресат у заявления может быть разным, поскольку для каждой сферы предусмотрен свой орган контроля.

Рекомендации по составлению коллективной жалобы

1. Пообщайтесь с остальными участниками ситуации и выясните их мнение по поводу проблемы. Постарайтесь прийти к общей позиции.
2. Соберите со всех участников контактные данные, чтобы в случае необходимости вы смогли с ними связаться.
3. Нет необходимости собираться всем вместе и пытаться составить текст жалобы. Этим вполне может заняться один человек, который ознакомит остальных с получившимся результатом. Все желающие могут внести свои корректировки.
4. В тексте коллективной жалобы обязательно должны употребляться местоимения «мы» или «нам».
5. Старайтесь излагать претензии по существу, так как большой объем текста — это не всегда хорошо: уполномоченное на рассмотрение жалобы лицо может ее просто не прочитать.
6. В жалобе не только излагаются факты и описывается конкретная ситуация, но также выдвигаются требования.
7. Коллективная жалоба должна содержать ссылки на нормы действующего законодательства (по возможности).
8. К жалобе прикладывается лист с подписями всех заинтересованных лиц.
9. Не забудьте указать в жалобе обратный адрес и контактные данные заявителя (как правило, в тексте указывается один представитель от коллектива).

Как подается коллективная жалоба

Коллективная жалоба может быть подана:

• непосредственно, то есть из рук в руки;
• по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении;
• через интернет — через сайт, или по электронной почте;
• иным способом, если это предусматривается регламентом соответствующего госоргана или законодательством.

Как правило, жалоба подается либо руководителю организации, либо сразу в контролирующий орган. Причем вы можете сделать оба действия одновременно, законодатель вас в этом не ограничивает.

Помните: чем больше подписей будет стоять под жалобой, тем больший вес она будет иметь в глазах руководителя организации. Поэтому не ленитесь искать новых сторонников и уговаривать их подписать документ. Именно массовость в большинстве случаев и позволяет достичь конкретных результатов.

Коллективная жалоба на руководителя: образец

В любой компании есть иерархия подчинения: определенный отдел работает под руководством непосредственного начальника, который, в свою очередь, отвечает перед вышестоящим. Если возникла необходимость, жаловаться на своего начальника рекомендуется в порядке подчиненности. Если это не поможет, можно писать обращение в государственные инстанции, например в трудовую инспекцию.

Обратите внимание! Крупные фирмы разрабатывают внутренние правила и регламенты, посвященные решению внутрикорпоративных вопросов. Часто они содержат шаблоны и формы жалоб, правила направления и рассмотрения обращений, ключевые сроки. Если в компании есть регламент, нужно придерживаться именно его.

Нюансы подачи жалобы

Это касается не только шума, но и других нарушений, таких как:

• захламление подъезда, общего тамбура или даже собственной квартиры, если от этого распространяется неприятный запах;
• несоблюдение правил санитарии и гигиены, из-за чего появляются вредители (мыши, клопы, тараканы);
• систематическое нарушение режима тишины;
• повреждение фасада и снос несущих стен;
• нарушение правил пожарной безопасности (например, разведение костра в квартире, поджог кнопок в лифте, щитка);
• любые другие нарушения, негативно влияющие на жизнь соседей.

Вопрос, куда подавать жалобу, решается с учетом конкретной ситуации. Универсальный вариант — участковый. Полицейский обязан будет прийти, проверить сложившуюся обстановку, пресечь нарушения и составить протокол.

Если участковый не исполняет свои обязанности, нужно жаловаться его непосредственному начальнику на бездействие.

Если соседи нарушают нормы гигиены, имеет смысл обратиться в СЭС. На захламление общих помещений можно пожаловаться в пожарную службу. Также можно писать жалобу в прокуратуру, поскольку это общий надзорный орган, который следит за любыми нарушениями закона.

Итак, чтобы написать грамотную коллективную жалобу, нужно придерживаться рекомендаций, данных в нашей статье. Общее обращение в любом случае имеет больший вес по сравнению с индивидуальным. Важно подробно описать сложившуюся ситуацию с примерами.

Подкрепить текст жалобы могут любые свидетельства: переписка, официальные ответы, аудио- и видеозаписи, фотографии.

Больше полезной информации — в рубрике «Жалобы».

Сколько нужно человек

Ответа на вопрос о том, сколько нужно человек, чтобы жалобу можно было назвать коллективной, нельзя встретить ни в одном законе. По общему правилу коллективном считается количество людей, большее или равное двум. Обычно под коллективом понимают 2-3 человека и более. В принципе, чем больше человек подпишется под жалобой, тем больший резонанс она должна вызвать.

Каждый подписант должен будет заверить официальную бумагу своим автографом с расшифровкой, оставить на ней свои паспортные данные. Таким образом человек подтвердит своё согласие со всем вышесказанным.

Инструкция по составлению жалобы

Ниже по документу начинаем разъяснять суть обращения. Утверждаем, что права каждого подписанта жалобы так или иначе были нарушены действиями той или иной организации, государственного органа. В подробностях расписываем, что конкретно произошло, прикладываем все имеющиеся на руках доказательства достоверности ваших слов. Это могут быть фотоснимки, видеозаписи, документы и так далее.

Следующим шагом обращаемся к представителю стороны-получателя, просим его разобраться с вопросом, принять решение, направленное на восстановление нарушенных прав граждан, уведомить о результатах проделанной работы. Итоговый вариант документа заверяем автографами всех подписантов жалобы, оставляем здесь их паспортные данные. Ответ из государственного органа должен поступить в любом случае, даже если это будет отказ.