Обмен билетов РЖД на другую дату: удобная процедура и гарантированное удовлетворение ваших требований
Планируете поездку на поезде, но интуиция подсказывает, что неплохо было бы перестраховаться? Мы проработали все ваши страхи и сделали дополнительную услугу «Гарантированный возврат», которая позволит вернуть полную стоимость билетов и убережет вас от финансовых потерь.
Покупка билетов на старте продаж
Услуга «Гарантированный возврат» — лучшее решение в ситуации, когда нет 100% уверенности в том, что поездка состоится. Нужно решать: купить билет на поезд сразу же после старта продаж, и воспользоваться выгодными ценами, или подождать и купить билет практически перед поездкой?
Ответ очевиден: покупая билет на старте продаж, вы получаете лучшее предложение по цене. А при добавлении в заказ услуги «Гарантированный возврат», все ваши финансовые риски и опасения, на случай “передумал”, стремятся к «0». В случае отмены поездки или ее переноса, вам вернут полную стоимость билетов.
Вариант №2 – купить билет на поезд ближе к его отправлению. В данном случае, акционные предложения могут отсутствовать, к тому же, в разы сокращается возможность выбора мест. Если есть сомнения, что поездка состоится, рекомендуем воспользоваться услугой гарантированного возврата.
к содержанию ↑Обмен билета: ошибка в данных пассажира
Услуга «Гарантированный возврат» будет кстати, если вы ошиблись при вводе данных пассажиров. В такой ситуации, обмен билетов возможен только через возврат. Если в заказе с ошибкой была подключена услуга гарантированного возврата, вам достаточно оформить возврат и купить новый билет.
к содержанию ↑Обмен билета: изменения в дате отправления
Знаете, почему мы придумали услугу «Гарантированный возврат»? Потому что мы хотим, чтобы путешествие приносило вам только приятные эмоции, а все риски мы возьмем на себя.
С услугой “Гарантированный возврат” можно очень быстро и без финансовых потерь, решить вопрос с изменением даты поездки. Данная процедура возможна только через возврат билета. Оформите онлайн-возврат билета в своем личном кабинете и получите полную стоимость билетов на счет с которого осуществлялась оплата.
Затем, оформите новый билет и наслаждайтесь путешествием.
к содержанию ↑Отмена поездки: планы изменились
С услугой «Гарантированный возврат» вы получите полную стоимость билета, если поездку придется отменить. В нашей жизни много факторов не зависящих от нас, поэтому, при покупке билетов, уместно воспользоваться услугой, которая поможет вам быть уверенными, что вы получите свои деньги в полном объеме, если придется сдать билеты.
Наш сервис прост в использовании, доступен для всех клиентов и обеспечивает финансовую защиту ваших путешествий.
Ситуация для примера.
( Все персонажи и события являются вымышленными, любые совпадения — случайны )
Супружеская пара, Александр и Марина, запланировали поездку в Санкт-Петербург. Они заранее забронировали билеты и с нетерпение ждали часа Х. И тут, «распишитесь и получите», Александра отправляют в срочную командировку.
Выхода нет — пришлось отменять путешествие с женой и паковать рабочий чемодан.
Покупкой билетов в Санкт-Петербург занималась Марина и при оформлении заказа, как сердцем чувствовала, добавила услугу «Гарантированный возврат». В сложившейся ситуации она в полной мере ощутила ее пользу: им была полностью возвращена стоимость билетов.
Как вы уже поняли, планы на путешествие могут измениться по разным причинам. Чтобы получить полный возврат средств за билеты, не забудьте добавить в заказ услугу “Гарантированный возврат”. Как это сделать, уже рассказали вот здесь и ключевые моменты описываем ниже.
к содержанию ↑Как приобрести услугу?
1. Укажите интересующее вас направление.
2. Выберите поезд, вагон и место, и нажмите кнопку “Далее”.
3. На шаге 3, после формы с данными пассажиров, вы увидите блок “Гарантированный возврат. Полный возврат стоимости билетов”. Чтобы добавить услугу в заказ, отметьте услугу галочкой и переходите к оплате.
Как воспользоваться услугой мы пошагово расписали в нашей статье , также информация по гарантированному возврату находится в разделе “Помощь ЖД” .
UFS.travel – это в первую очередь забота: забот о вас, забота о Марине и Александре, и о других пассажирах. Услуга гарантированного возврата обеспечит вам душевное спокойствие, финансовую защиту и избавит от ненужных вопросов при покупке билетов и планировании путешествия.
к содержанию ↑В каких случаях можно переоформить билет
Вы можете переоформить билет, если хотите изменить:
- день поездки на ту же или раннюю дату;
- место или тип вагона — например купе на плацкарт или наоборот;
- вокзал прибытия или отправления в пределах того же населённого пункта;
- детский билет на взрослый для того же пассажира.
Билеты на «Сапсаны» и «Ласточки» с тарифами Senior и Junior можно обменять только на билеты с такими же тарифами.
Переоформить билет не получится, если нужно изменить:
- пассажира;
- рейс на более позднюю дату;
- тип поезда — обычный на скоростной и наоборот;
- перевозчика — например «ФПК» на «ДОСС»;
- город отправления или прибытия;
- тип билета — невозвратный на возвратный.
В этих случаях придётся вернуть билет и купить новый.
к содержанию ↑Сколько стоит переоформление билета
Сбор за переоформление билета — 199 рублей 60 копеек. Если новый билет дороже, нужно заплатить сбор и разницу в цене. Если дешевле — только сбор. Остаток вернут на карту.
Сбор за переоформление взимается в национальной валюте государства, в котором находится станция.
Была ли полезна статья: Да Нет
Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.
Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее
к содержанию ↑Какие билеты нельзя обменять?
Некоторые авиабилеты относятся к невозвратным, они стоят дешевле остальных. Некоторые из них не только не получится сдать, если вы передумали лететь, но и поменять на другую дату. Обычно у всех лоукостеров билеты невозвратные.
Какой тариф, — возвратный или невозвратный — можно узнать перед покупкой. У каждой компании невозвратные билеты, которые нельзя обменять, имеют свое наименование.
Некоторые электронные билеты на поезд также не подлежат возврату. После получения посадочного купона на скоростной поезд в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.
При каких условиях можно поменять купон на более ранний выезд
Условия, при которых можно поменять купон с более позднего срока отправления на более ранний:
- до ухода поезда, на который вы хотите сесть, с начального пункта осталось не больше суток;
- оба поезда принадлежат одному типу, и они либо пассажирские, либо скорые;
- город отбытия и прибытия поезда не меняется.
Внимание! При соблюдении указанных выше условий вы можете поменять не только дату, но и вагон, место.
к содержанию ↑При каких условиях можно поменять купон на более поздний выезд
Смена ж/д билетов с более ранних сроков на более поздние не производится. Чтобы изменить дату отправления в этом случае, придется сдавать купленный билет и приобретать новый. Узнайте, как это сделать, прочитав статью «Как вернуть неиспользованные ж/д билеты на поезд».
На каких билетах нельзя поменять число
Вы не можете изменять число, если:
- хотите обменять взрослый билет на детский или детский на взрослый;
- оплата электронного билета была произведена безналичным расчетом;
- вы купили билет на поезд, будучи заграницей;
- куплен электронный билет на международный поезд;
- хотите при этом изменить тип поезда (со скорого на пассажирский, с пассажирского на скорый);
- билет куплен на скоростной состав.
Порядок и правила обмена купонов
Независимо от того, как был куплен билет — через интернет или кассу — обменивать его можно только в кассах РЖД. Пошаговая инструкция о том, как поменять проездной документ с изменением даты:
- Обратитесь в билетную кассу РЖД.
- Предъявите кассиру посадочный купон (распечатанный на бумаге) или огласите номер заказа (он включает в себя 14 цифр).
- Предъявите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, по которому вы покупали билет. Если вы меняете за другого человека — покажите нотариально заверенную доверенность на совершение данной операции.
- Дождитесь, когда кассир произведен обмен, и заберите новый купон.
Внимание! Согласно правилам, произвести обмен купонов можно либо со станции отправления пассажира, либо на любом другом вокзале РЖД того же города.