Покупатель не оплачивает некачественный товар

Подборка наиболее важных документов по запросу Покупатель не оплачивает некачественный товар (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

• Купля-продажа:
• 3-НДФЛ при продаже имущества
• 3-НДФЛ при продаже недвижимости
• 62.02 счет
• 62.1
• Акт о браке товара
• Показать все

• Купля-продажа:
• 3-НДФЛ при продаже имущества
• 3-НДФЛ при продаже недвижимости
• 62.02 счет
• 62.1
• Акт о браке товара
• Показать все

к содержанию ↑

Судебная практика

Определение Верховного Суда РФ от 05.04.2022 N 306-ЭС22-2697 по делу N А57-18950/2020
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании задолженности по договору поставки товара, неустойки, судебных расходов по оплате услуг представителя.
Обжалуемый результат спора: Требование удовлетворено в части, поскольку факт поставки товара и наличие задолженности по его оплате в заявленном размере подтверждены, размер неустойки скорректирован, судебные расходы взысканы в размере, сокращенном до разумного.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано. Удовлетворяя частично заявленные истцом требования, суд первой инстанции, исследовав обстоятельства спора и оценив доказательства по правилам главы 7 Кодекса, исходил из того, что истцом (поставщик) доказан факт поставки товара ответчику (покупатель) в рамках договора поставки от 24.08.2020 N 2336; покупатель не произвел оплату товара в полном объеме; несоответствие товара требованиям по качеству не доказано; основной долг составляет 220 000 рублей; за просрочку оплаты истцом правомерно начислена договорная неустойка. В удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами отказано в силу того, что в договоре стороны согласовали начисление неустойки за нарушение сроков оплаты.

Перспективы и риски арбитражного спора: Поставка товара: Покупатель хочет обязать Поставщика заменить некачественный товар
(КонсультантПлюс, 2025) Покупателем не доказан факт надлежащего исполнения обязательств по договору: поставленный товар не оплачен, некачественный товар Поставщику не возвращен

к содержанию ↑

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Нормативные акты

Информационное письмо ВАС РФ от 09.02.1994 N ОЩ-7/ОП-83
«Об отдельных рекомендациях, принятых на совещаниях по судебно — арбитражной практике» 4. Какой срок исковой давности следует применять к искам поставщиков (изготовителей) к покупателям (плательщикам), не оплатившим полученную продукцию (товар) в связи с признанием ее недоброкачественной?

к содержанию ↑

Отсутствие предварительно оплаченного товара

Здравствуйте! Оплатил 100% стоимости телевизора в интернет-магазине с доставкой в магазин. В установленный срок товара в магазине не оказалось, говорят, что телевизор не привезли. Написал заявление в магазине с требованием перезаказать мой товар и насчитать неустойку.

Позвонили через неделю, сказали что такого товара больше нет, когда он будет и будет ли вообще неизвестно. Предложили вернуть заплаченные мной деньги и неустойку. Я отказался, так как платил за телевизор 17000р., а сейчас его цена 26000р.

Посоветуйте что делать дальше.

Может ли магазин в одностороннем порядке разорвать договор, сославшись на технические проблемы на сайте и отсутствие товара?

Если буду дальше ждать свой товар, будут ли насчитываться дальше пени?

И как быть если такой телевизор больше не появится в магазине?

Показать полностью02 января 2015, 20:59 , Сергей, г. Санкт-ПетербургОтветы юристовЛюдмила ШиловаЮрист, г. Санкт-ПетербургОбщаться в чате

Сергей, в соответствии с п.23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в
определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по
передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие нарушения установленного договором
купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

С учетом изложенной Вами ситуации, Вы потребовали от продавца именно передачи товара, а не возврата денежных средств, в связи с чем предложение магазина о возврате денег не может служить основанием для освобождения от уплаты неустойки, на мой взгляд.

Вы вправе обратиться в суд с требованиями о взыскании суммы неустойки (0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки со дня, когда товар должен быть доставлен — п. 2 ст. 23.1 Закона о защите потребителей), взыскании убытков (в качестве убытков можно рассматривать и необходимоть приобретения аналогичного товара по большей стоимости, но позиция судов неоднозначна по данному вопросу), компенсации морального вреда ввиду нарушения Ваших прав (ст.

15 Закона о защите прав потребителей), а также взыскании штрафа в размере 50% от взысканной суммы.

Однако следует помнить, что судебный процесс — дело небыстрое, в связи с чем стоимость необходимого товара может еще увеличиться. Возможно, Вам следует воспользоваться предложением пролавца и забрать оплаченную сумму и сумму неуйстоки. Также попробуйте в рамках досудебного урегулирования убедить магазин в том, что помимо указанных сумм, магазину стоит возместить Вам разницу в стоимости товара — ибо так для магазины выйдет дешевле)) иногда продавцы идут на уступки, понимая неблагоприятгную для себя перспективу.

Также можете обратиться с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор.

02 января 2015, 22:16Зоя ВоробьеваЮрист, г. Санкт-ПетербургЭкспертОбщаться в чате

Вы все делаете правильно. Вы вправе получить товар который купили.

Договор заключен, предоплата перечислена, и поэтому товар должен быть Вам доставлен. Исключение — это Ваша (покупателя) вина либо непреодолимая сила (401 ГК , то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.)

В соответствии со статьей 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму
предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в
установленный срок (статья
457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или
возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по
передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом
или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате
проценты в соответствии со статьей
395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна
была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему
предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена
обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня
получения этой суммы от покупателя.

Статья
23.1 вышеуказанного Закона устанавливает, что договор купли-продажи,
предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен
содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае,
если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором
купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в
установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе
потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае
нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки
неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты
товара.

Неустойка
(пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара
потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю
или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.

Сумма
взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной
оплаты товара.

Требования
потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат
удовлетворению,если продавец докажет, что нарушение сроков передачи
потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие
непреодолимой силы или по вине потребителя.

к содержанию ↑

Товар поставлен, оплаты нет. Что делать?

Товар поставлен, Покупатель не спешит его оплачивать — часто встречающая ситуация на практике. Обратимся к законодательству, а именно, статья 454 ГК РФ указывает на обязанность Покупателя оплатить товар. Если он исполняет свои обязательства, то Поставщик моет требовать оплаты и насчитать проценты или договорную неустойку.

Может быть несколько ситуаций:

• Покупатель получил товар, но не оплатил.
• Покупатель отказывается получать товар и платить за него согласованную цену.

В последнем случае, Поставщик имеет право либо требовать оплаты, либо отказаться от исполнения сделки. Такое действие будет расцениваться как одностороннее расторжение договора, из которого вытекает право потребовать от Покупателя возмещения убытков, образовавшихся из-за его нарушений обязательств и повлекших расторжение сделки.

к содержанию ↑

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРОСРОЧКЕ ОПЛАТЫ ТОВАРА

При возникновении потребности взыскать задолженность по договору поставки, включая начисленные неустойку и проценты, рекомендуется придерживаться определенного алгоритма действий. Начать следует с подготовки и направлении в адрес должника претензии с требованием о выплате задолженности по договору поставки.

Вариантов развития событий несколько — покупатель добровольно удовлетворяет требования, либо отказывается их признавать. Если в первом случае спор решается мирным путем, то во втором, избежать судебных тяжб не получится, но зато будет иметься факт доказательства соблюдения претензионного порядка, необходимого для обращения в Арбитражный суд.

• в претензии следует сразу указать сумму процентов/неустойки и за какой период они были начислены;
• прикладывается расчет;
• рекомендуется направить готовый пакет документов заказным письмом с описью вложения, сохранять квитанцию об отправке, опись вложения, так как они понадобятся при обращении в суд с иском;
• если претензия передается под роспись, то вручается два экземпляра, на одном из которых ставится отметка о получении уполномоченным на то лицом.

Вся суть сводится к тому, что у Поставщика должны иметься документы, подтверждающие надлежащим образом соблюдение претензионного порядка. Как показывает практика, не всегда получается урегулировать спор мирным путем. Если после предъявления требования не последовало погашение задолженности за товар, наступает следующий шаг — подготовка иска и подача его в суд.

По сути, неважно какой будет ответ. Даже если он отрицательный, возникает почва для дальнейших действий и, как минимум, удается узнать позицию Покупателя. Возможно, получиться договориться о частичной оплате товара, составить график платежей.

Любые действия Покупателя, направленные на закрытие сделки, указывают на его положительном настрое решить спор мирно, а значит, есть все шансы, что Поставщик вернет свои деньги.

Не исключено, что Покупатель решит пойти «ва-банк», заявив, что товар был поставлен некачественный, неукомплектованный надлежащим образом, был срыв сроков поставки. Нужно быть готовыми к этому и разработать позицию, опровергающую доводы Покупателя.

По данному договору стороны, по факту каждой поставки, подписывали отдельную спецификацию, соответственно, по ней обговаривается и срок оплаты. Допустим, в договоре он фиксированный — «оплата после поставки каждой партии товара происходит в течение 10 календарных дней». Соответственно, срок исковой давности будет исчисляться для каждой партии товара отдельно.

Сам срок рамочного договора не будет иметь значения в данном случае.

Большой ошибкой в данном случае будет считать срок давности с даты окончания действия договора. Если затянуть с взысканием задолженности до окончания срока договора, то долгосрочным сделкам это грозит пропуском исковой давности по отдельным партиям товара.

Чтобы узнать стоимость услуг юриста, свяжитесь с нами любым удобным способом

Следующая

Права потребителейГарантия на товар