Сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей
Сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей, на такой вопрос ответ можно найти в соответствующем законе. Обычно отводится на рассмотрение претензии 30 дней, если этот срок не соблюден — смело обращайтесь в суд.
- Конструктор документов >
- Статьи >
- Особенности претензий >
- Сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей
Информация актуальна на момент размещения. Дата публикации: 05.10.2017.
На территории Российской Федерации часто встречаются ситуации, когда законодательством просто пренебрегают. Это может происходить по разным причинам. Если говорить о рассмотрении каких-либо договоров, включая претензии, то и вовсе никто не соблюдает законы.
Но как в таком случае защититься простому потребителю?
к содержанию ↑Обязательно ли необходима претензия
На сегодня распространенной жалобой является претензия потребителя. При ее составлении берутся во внимание действующие нормы, и она подается исключительно в таких ситуациях, как:
- потребитель недоволен качеством воспользовавшейся услуги либо купленного товара;
- неправильная транспортировка груза либо пассажиров в целом.
Если брать во внимание другие причины, то претензия может быть предъявлена на добровольной основе по желанию потребителя. Она составляется в свободной форме, поскольку четких рамок в законодательстве не предусмотрено.
Стоит отметить что помимо “потребительской” претензии существуют и другие, например досудебная, которая может применяться к различным страховым компаниям.
При этом предусмотрен срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей,- 30 дней
к содержанию ↑Срок получения ответа на претензию
К сожалению, на сегодняшний день юристам сложно давать ответ на подобный вопрос. Этот вопрос в последнее время более чем актуален, однако в Российской Федерации не существует определенных рамок.
Любая из предъявленных претензий должна быть обязательно рассмотрена, но вопрос только в том, в какие сроки поступит на нее ответ и будет ли он вообще.
Если говорить о том, сколько рассматривается претензия по закону о защите прав потребителей, то срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента получения его противоположной стороной.
Но, как показывает практика, претензия не рассматривается 30 дней, это происходит раньше,- в среднем 10 суток.
В том случае, если претензия была проигнорирована, потребитель имеет право предъявить претензию повторно либо обратиться в суд с требованием возместить моральный ущерб.
Если потребитель решил все0-таки отправить жалобу повторно, необходимо обязательно в ней указать, что в случае повторного игнорирования он будет вынужден обратиться в суд.
к содержанию ↑Суд
Законодательством Российской Федерации предусмотрены сроки рассмотрения досудебной претензии (несмотря на то, что это очень размыто прописано в Федеральном законе). Необходимо обращать внимание на то, что в этом вопросе существует множество нюансов.
Необходимо понимать, что судебная практика,- это очень ответственный процесс, при котором должны быть обязательно соблюдены все нормы закона.
Минимального периода рассмотрения на этом этапе нет, но существует максимальный срок ответа на претензию АПК,- 30 дней. Особенно важно это учитывать при судебном разбирательстве.
Стоит помнить о таком важном моменте, что в этот период не учитывается:
- транспортировка всей необходимой документации (доставка по почте может осуществляться длительное время);
- предоставление уведомления отправителю.
Если говорить простыми словами, то срок, отведенный на ответ необходимо отсчитывать с момента получения уведомления, что посылка получена адресатом (в данном случае органами судебной власти).
Органы судебной власти, как показывает практика, никогда не отвечала по истечению 30-дневного периода, но сроки рассмотрения могут варьировать от 2 дней и до последнего (максимального).
Следующая