Как проверить содержимое посылки на Почте России перед оплатой: правда или миф? Получаем технику через интернет без риска не получить нужное
У меня вопрос такой. На мое имя отправлено заказное письмо Почтой России. Мне бы хотелось при получении письма иметь свидетелей (понятых?), которые подтвердят, какие документы мне были присланы этим письмом, что находилось внутри конверта.
Кто может выступать свидетелями? Моя тетя, знакомый, сотрудник Почты, случайные люди из очереди? И как все правильно оформить? Какие должны быть мои действия в этом случае? Спасибо!
11 сентября 2015, 10:04 , Юлия, г. МоскваОтветы юристовСергей ОсипенкоЮрист, г. МоскваОбщаться в чате
если письмо с описью вложения, то в соответствии с разделом 24 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений сотрудник почты обязан сличить вложение с описью. и, если оно не соответствует, составить акт.
В других случаях нормативные документы такого не предусматривают.
Можно привлечь свидетелей (желательно двух и желательно к Вам не имеющих отношения) и в произвольной форме составить что-то типа акта (обязательно укажите там номер почтового отправления и полные паспортные данные свидетелей). Хотя с таким я не сталкивался еще.
11 сентября 2015, 10:23ЮлияКлиент, г. Москва11 сентября 2015, 16:58Похожие вопросыГражданство
Гражданин Кубы, временно проживающий в Дубае, желает получить российское гражданство. По профессии он медицинский работник. Можно ли по упрощенной схеме получить гражданство в России и какие документы для этого нужны?
Показать полностью07 июля, 12:31 , вопрос №4179605, Ольга, г. Нижнекамск1 ответ1000 ₽Гражданское право
Я хочу отправить досудебную претензию, но я нахожусь за границей. Могу я попросить другого человека отправить досудебную претензию с моей подписью заказным письмом, или обязательно чтобы лично я на почте отправлял?
Показать полностью07 июля, 09:57 , вопрос №4179532, Алексей, г. Москва6 ответовВопрос решенТендеры и закупки
По итогу аукциона ФЗ-223 признали победителем нашу компанию. У нас возникло 2 вопроса к закачику 1. Согласование банковской гарантии 2.
По поводу цвета 1го товара обсудить. 25го числа выложили протокол о победителе, 1го июля проект договора выложили. Звонили клиенту каждый день, писали письма на почты в договоре, ни один ответ дать не могут из за этого до сих пор договор не подписали, прошу помочь, как нам быть в данной ситуации и сколько у нас получается осталось дней на подписание.
Ссылка на конкурс: https://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/notice223/common-info.html?noticeInfoId=16869404
Показать полностью06 июля, 20:46 , вопрос №4179181, Иван, г. Москва4 ответаГражданство
Здравствуйте! Я отказался от гражданства РФ, при этом продолжаю владеть недвижимостью в России. Собственность была оформлена на российский паспорт, которого у меня, естесственно, больше нет. Для совершения операций с недвижимостью (например, продажи или дарения) требуется предъявление паспорта.
Я мог бы перевести свой нынешний иностранный паспорт на русский язык. Но каким образом можно подтвердить, что владелец бывшего паспорта РФ и нового паспорта другого государства — один и тот же человек, т. е.
я? Требуют ли органы РФ такого подтверждения или, может быть, я могу попросить переоформить собственность просто предъявив сканы обоих паспортов? Заранее спасибо.
Показать полностью06 июля, 11:29 , вопрос №4178725, Максим, г. Москва4 ответа1100 ₽Вопрос решенТрудовое право
Работал логистом , расставлял машины и заполнял таблицу по поездкам и суммам , которую отправлял старшему логисту , а он отправлял на прямую клиенту , который оплачивал. Когда пришел,ген дир сразу сказал,что позже научат разные штуки проворачивать(это было только на словах). В дальнейшем мне сказали завышать в таблице суммы для клиента (до этого делал старший менеджер, пока я не понимал и не умел).
Мне с этого ничего не шло, я просто выставлял эти суммы , которые шли на компанию, в которой я работал, получал все ген директор. В какой-то момент клиент узнал об этом и решил проверять все , в итоге будет выставлять на компанию штраф. Сначала ген директор сказал ,что распишет все на нас, потом успокоился и сказал ,что все решит сам.
Сейчас уволился , мне не выплатили зп, я написал досудебное письмо насчет зп, а ген дир сказал , что клиент выставит штраф, он пойдет в полицию и обвинит сотрудников в махинации. Что делать? И что-то будет нам? Ген директор притворился ,что он ничего не знал, скинул на нас все , все таблицы отправлены с общей почты, но имя внизу указано старшего логиста.
к содержанию ↑Проверка посылки при получении
Все покупатели онлайн-магазинов прекрасно знают где найти нужное, как заказать , как оплатить , как получить , но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ .
Тем не менее, этот вопрос не настолько незначителен.
Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.
1) При получении посылки на почте.
Сначала заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию» или «Претензий к органам связи не имею» УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ!
Будьте внимательны ! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности.
Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку .
Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.
Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку — внутри не должно ничего звенеть.
Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки. При наличии «вторичной» ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне.
Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника .
Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта.Поставьте на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.
2) При получении посылки у курьера (EMS).
Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте.
Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS , в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.
3) При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС.
Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется АКТ ФОРМЫ 51-В , копии которого затем направляются в соответствующие инстанции. Помните! Бланки Актов формы 51-в должны быть на каждой почте. Утверждение об их отсутствии или неумении заполнять — вероятная ложь.
Кроме того, наличие Акта у получателя — уже официальный повод к обязательному вскрытию посылки.
В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты — незаконно. После подписания квитка Вы не имеете права открывать диспут о неполучении посылки или браке содержимого.
Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в — незаконен .
4) Получение посылки на таможенном терминале.
Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАСТАМОЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ — запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке: распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).
5) Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки.
Ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЕЁ РОЗЫСК и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.
6) Если товар в посылке был украден или разбит.
Вы составляете АКТ ФОРМЫ 51 . После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ, ЕМС или транспортной компании. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд.
В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.
7) Если вы проигнорировали все вышеуказанные способы и вскрыли посылку дома:
Можете так же взвесить посылку подручными весами, если они у Вас есть. Снять на фото и видео внешнее состояние посылки и ее распаковку. Только в таком случае Вы сможете доказать обнаруженные несоответствия, что поможет в разрешении возможных проблем.
Фото/Видео материалы Вы направляете нам на почту с кратким описанием ситуации, с указанием номера Вашего заказа.
Удачных Вам и безопасных покупок!
О проверке посылки с наложенным платежом до оплаты
Покупка товаров в интернет-магазинах стала уже обычной практикой и напрямую связана с пересылкой по почте. Добросовестные коммерсанты, как правило, заинтересованы в своей репутации, но нередко еще встречаются авантюристы, желающие нажиться на доверчивых обывателях. Поэтому проверить посылку с наложенным платежом до внесения оплаты – это вполне разумное желание.
Тем более при первом обращении в магазин.
к содержанию ↑Проверка содержимого посылки до оплаты наложенного платежа
Получатель хочет удостовериться в том, что:
- в посылке находится именно то, что он заказал;
- это полностью ему подходит;
- товар добрался до пункта назначения в целости и сохранности.
Но если на коробке находятся только адреса получателя и отправителя, то работник почты откажет в просьбе вскрыть посылку для проверки перед оплатой, ссылаясь на правила почтового отделения.
Важно! Почта является государственной организацией, и ее сотрудники руководствуются не личными желаниями, а четко прописанными нормами, которые отражены в соответствующих статьях законодательства.
Согласно пункту 4.5 правил по оказанию услуг почтовой связи, посылка с наложенным платежом выдается на руки получателю только после полного финансового расчета.
- оговоренную стоимость за товар;
- оплату за пересылку этих средств отправителю;
- покрытие расходов за доставку бандероли, если интернет-магазин заранее не взял на себя это обязательство.
После получения бандероли на руки получатель уже не может потребовать обратно свои деньги и должен надеяться только на добросовестность отправителя. Если же товар не подходит покупателю, то он также уже не может возвратить его назад.
По сути, проверить содержимое посылки до оплаты в данном случае можно только одним способом. Приобретатель имеет право осмотреть внешний вид коробки и только в случае явных дефектов на ней потребовать вскрытия для проверки целостности товара.
ЧИТАТЬ Процедура продления сроков доставки в Wilberries
к содержанию ↑Общие правила получения и осмотра посылок с наложенным платежом
Совсем другое дело, если к почтовому отправлению прикреплена опись вложения. Тогда, по законодательству России, почтовый работник уже обязан открыть посылку, чтобы свериться со списком. И делать это может только в присутствии получателя.
Осмотреть содержимое служащий должен также, если посылка имеет дефект, как говорилось выше. И тогда платить оговоренную стоимость заранее уже нет необходимости.
По правилам, которые были приняты еще 26 сентября 1997 года, если проверка показала, что содержимое посылки соответствует описи и не нарушена его целостность, то никакие акты не составляются. Только после этого взимается наложенный платеж, и бандероль выдается на руки получателю.
Избежать проверки, которую налагает на обязанности почтового работника закон, можно, только если адресат сам от нее откажется. Во всех остальных случаях, согласно пункту 216 Почтовых правил, которые были приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в апреле 1992 года, если к посылке прикреплена опись вложения, то она должна быть вскрыта при получателе, чтобы он мог посмотреть, все ли там в порядке.
Если по каким-либо причинам адресат отказывается оплатить стоимость товара и его пересылки, то почтовый служащий обязан составить акт в четырех экземплярах по форме 51. Он не вправе требовать с получателя платеж, и посылка отправляется обратно отправителю.
Эти же шаги сотрудник почты должен выполнить, если содержимое не соответствует вложенной описи или не имеет товарный вид из-за обнаруженных дефектов.