Как подать в суд на врача, который оклеветал? Правильный подход к судебному иску
Не только для медиков, но и для их пациентов будет интересным решение Верховного суда РФ, который объяснил, как защитить честное имя доктора. Сегодня на просторах интернета огромное число ресурсов, где разные граждане обсуждают работу врачей. Там любой желающий может описать свои впечатления от услуг того или иного специалиста.
Верховный суд объяснил, что на местах коллеги должны проверять негативные отзывы о медиках и кто их оставил. / Chinnapong / istock
Действительно, встречаются восторженные комментарии и слова благодарности врачам, но куда больше, если выразиться аккуратно — злого негатива. И некоторые медики стараются подобные высказывания убрать. Вот только владельцы таких сайтов чаще всего отказываются это делать.
В таком случае у медика остается единственный выход — зал суда.
Однако судебная практика показывает, что местные суды далеко не всегда оказываются на стороне медиков.
Один из таких споров и дошел до Верховного суда. И он ответил на вопрос, как пациентам можно обсуждать деятельность медучреждений в интернете и когда врачи все же могут добиться удаления резких суждений о своей работе.
В деле, о котором речь в этом гражданском споре, с валом негатива столкнулся один столичный хирург. Он случайно наткнулся на отрицательные отклики о своей работе. Причем сразу на девяти разных сайтах.
Там якобы недовольные пациенты писали о некачественных операциях, которые провел врач. Жаловались посетители портала и на грубость медика. В отзывах указывали имя и фамилию врача, специализацию.
Спор заметил портал Право.ru.
Поначалу доктор решил, что отзывы ненастоящие. Он отправился в районный суд, где попросил признать такие отзывы несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию. Медик рассказал, что за 15 лет работы провел более тысячи успешных операций, а его пациенты ни разу не предъявляли ему никаких претензий.
Но в суде ему отказали. Там пришли к выводу, что эти отзывы — личное мнение пользователей сайтов. По мнению суда, из комментариев невозможно понять, о каком именно докторе идет речь.
Врач не согласился с такими выводами и обжаловал их в Верховном суде РФ*. ВС посчитал, что дело решили неправильно. Спорные мнения можно высказать только в случае, если неудачные операции действительно были.
Поэтому нижестоящим судам надо было выяснить, действительно ли хирург работал с авторами негативных откликов и какими были последствия его вмешательства.
Только после этого суд мог определить, идет ли речь об оценочном мнении или о факте, который может соответствовать действительности или нет. Судьи ВС не согласились и с выводом коллег, что имя-фамилия, род деятельности недостаточны для идентификации медика в комментарии. «Факт того, что указанная совокупность персональных данных — результат совпадения, судом не установлен», — подчеркнули судьи.
ВС велел рассмотреть спор с самого начала.
Эксперты, которые специализируются на таких исках, подчеркивают — именно медикам в подобных делах необходимо доказать, что опубликованные сведения не соответствуют действительности. А практикующие юристы объясняют алгоритм действий в аналогичных ситуациях.
Они все одинаковы. Сначала появляется отрицательный комментарий о враче или медучреждении. Тогда врач, обнаружив плохой отзыв, просит собственников сайта его удалить.
В абсолютном большинстве владельцы ресурса предлагают стереть его за наличные. На этом рынке цены самые разные и стартуют от 5000 рублей. Но может последовать и принципиальный отказ удалить негатив.
Напомним, что очень похожая ситуация дошла не так давно и до Конституционного суда. В том деле врач из Воронежа судилась с ООО — учредителем портала, который собирает отзывы о работе медиков.
Доктор требовала, чтобы ее профиль удалили оттуда. Поводом к тому стали негативные комментарии пользователей о ее работе. По мнению медика, размещение личных данных, которые ресурс взял с сайта клиники, где она работает, нарушает ее право на неприкосновенность частной жизни.
КС в итоге сказал, что врачи только в крайнем случае вправе требовать удаления общедоступных данных о себе, включая фамилию, имя, отчество, данные о месте работы и квалификации. И добавил, что использовать эту информацию при сборе отзывов о работе врача, в том числе отрицательных, не возбраняется.
Но вот никакие домыслы, преувеличения и эмоции не должны становиться поводом для оскорбительных высказываний и нецензурных слов. Юристы напоминают: такие отзывы могут с большой вероятностью признать порочащими, обязав их автора возместить моральный вред или ущерб деловой репутации врачу.
Позиции ВС по делу хирурга и КС говорят о следующем: необходимо в каждом таком случае проверять подобные отзывы на соответствие их реальным фактам и выяснять, носит ли эта информация порочащий характер.
Ну а сам медицинский работник имеет право требовать удаления информации и публикации опровержения, если докажет совокупность следующих обстоятельств — это сам факт распространения сведений о нем, их порочащий характер и несоответствие этой информации действительности.
Но это еще не все. Медик в таких случаях должен добиться компенсации морального вреда и возмещения убытков, если они наступили из-за опубликованных сведений. Ему в помощь статья 152 Гражданского кодекса.
* Определение Верховного суда N 5-КГ22-28-К2.
к содержанию ↑Как подать в суд на врача?
Жизнь и здоровье пациента напрямую зависят от действий конкретного специалиста, занимающегося его лечением. К сожалению, медики иногда ошибаются. Хорошо, если эта ошибка не приводит к серьезному ущербу, но бывает совершенно по-другому.
Как быть в подобной ситуации, где искать правду? И вообще, можно ли подать в суд на врача или эта затея малоперспективная?
Если обратиться к практике, то обычно судятся с клиникой, а не с каким-то конкретным специалистом. Связано это с тем, что крайне трудно установить виновного. Чаще всего участие в лечении принимают сразу несколько человек, например, хирург и его ассистент.
Как понять, чья именно ошибка привела к нежелательным последствиям? Или, скажем, ущерб здоровью пациента мог быть нанесен в результате поломки медицинского оборудования, а не из-за неправильных действий специалистов-медиков. Поэтому, прежде чем подать в суд на врача за халатность, желательно разобраться, в какой мере он виноват.
Подобные дела регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- Уголовный кодекс РФ, статья 293;
- Закон РФ «О защите прав потребителей».
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПОНАДОБЯТСЯ?
- Заявление в суд. Истцу необходимо подробно расписать суть претензий к клинике (врач может быть привлечен лишь в качестве третьего лица). Исковое заявление должно быть написано без эмоциональной окрашенности, строгим языком, что позволит дать более объективную оценку произошедшему.
- Оригиналы медицинских документов либо их нотариально заверенные копии. Требуется собрать всю возможную документацию, при необходимости запросить ее через суд.
- Экспертное заключение. Должно иметь все необходимые печати и подписи и быть выполнено по всем правилам.
- Если вы подавали жалобу в Министерство здравоохранения, то рекомендуется сохранить ее копию, которую можно будет также использовать в суде.
- Квитанция на госпошлину.
- Заверенная копия паспорта.
Мы обозначили лишь часть документов, по запросу суда могут понадобиться и другие официальные бумаги.
к содержанию ↑В КАКИХ СЛУЧАЯХ СТОИТ СОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД НА ВРАЧА?
Ситуаций, когда требуется понять, как подать в суд на врача и восстановить справедливость, можно насчитать не меньше сотни. Зачастую за каждым конкретным случаем скрыта трагедия и боль. Человек, находясь в подавленном состоянии, не может адекватно оценивать текущую обстановку и уж тем более отстаивать свои интересы.
Ему нужна помощь профессионала, который будет от его имени выступать в суде.
Наша коллегия адвокатов готова не только помочь в составлении искового заявления, но и оказать содействие в сборе всей необходимой для судебных слушаний документации. Мы готовы выступить в качестве вашего представителя и обеспечить полное юридическое сопровождение.
СЛОЖНОСТИ ПРИ РЕШЕНИИ ВОЗНИКШЕЙ ПРОБЛЕМЫ
Если больница отказывается предоставить вам копии истории болезни и амбулаторной карты, нужно сделать судебный запрос. Главный врач может отказаться разбираться в ситуации до суда, поэтому вам нужно будет подать заявление в вышестоящее здравоохранительное учреждение на рассмотрение дела медицинской комиссией.
ПОЧЕМУ ВАМ СТОИТ ОБРАТИТЬСЯ В НАШУ КОЛЛЕГИЮ?
Судебные разбирательства с врачами — одна из самых сложных категорий дел. Наши юристы имеют большой опыт в разрешении подобных конфликтов и помогут вам успешно завершить дело. Они не только объяснят нюансы правильного составления и подачи заявления, но и по вашему желанию проведут досудебные переговоры с главным врачом таким образом, что вам не придется подавать заявление.
Стоимость услуг нашего юриста рассчитывается в индивидуальном порядке.
к содержанию ↑Как доказать ошибку врача в лечении пациента?
На самом деле определить врачебную ошибку не всегда сложно: если прошла, например, плановая операция и после нее пошли какие-то осложнения, то вполне закономерно возникает вопрос: насколько правильно было проведено вмешательство в ваш организм? Последствия неправильного лечения или действий врача во время проведения операции часто дают о себе знать незамедлительно. Рядовые операции, конечно, могут привести к осложнениям, но это скорее исключения, нежели правило.
В случае, если какая-то операция или лечение повлекли за собой наступление негативных последствий, конечно же первым делом необходимо обратиться в специализированную организацию, которая проводит проверку назначенного диагноза и плана лечения. Если, что-то выявляется, то можно подать в суд на врача за неправильный диагноз. В рамках суда будет назначена судебно-медицинская экспертиза по делу.
Тут немаловажно отметить и тот факт, что мы в силу разных причин советуем проводить медицинские экспертизы в других регионах нашей большой страны, не в том, в котором была проведена операция.
Факт остается фактом: при обращении в другие регионы есть большая вероятность, что эксперты будут беспристрастны, поскольку вряд ли имеют связи с теми, кто проводил Вам лечение (родственные, учебные связи и т.п.).
Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права пациента, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:
к содержанию ↑Когда нужен иск на медицинское учреждение?
Гражданин идет на плановую операцию и по ее итогам получает либо осложнения, либо ненадлежащий итог операции. Некоторые хотят подать в суд на врача стоматолога, некоторые хирурга. То есть на самом деле мы сталкиваемся с увы, но простым и обыденным явлением, которое звучит как «оказание услуг ненадлежащего качества».
Иногда последствия более плачевны, не долеченный пациент умирает, и тогда мы выступаем уже в защиту его наследников, подавая в суд на медицинское учреждение, где работает врач и требуя компенсации морального вреда в пользу близкого родственника.
Стоит отметить, что все-таки именно с некачественными услугами в области медицины доверителей идет очень мало, большинство идет с другими проблемами в области защиты прав потребителя: некачественно что-то построили или продали вещь ненадлежащего качества. Ошибки врачей все-таки исключение из общего числа лечащихся пациентов, чем обыденная реальность.
Последние два наших серьезных дела были распределены следующим образом: в одному случае ответчиком выступало государственное учреждение, в другом — частное. Думаем и в иных юридических организациях статистика похожа. Это позволяет прямо говорить нам о том, что некачественные медицинские услуги могут быть оказаны как государственными, так и частными больницами.
Так что нельзя однозначно ответить на вопрос, где встречается ненадлежащее качество медицинского обслуживания — от этого, увы, не застрахован никто.
Если посмотреть в целом последние громкие истории по медицинским ошибкам в Свердловской области, то в принципе, там также виновные в некачественном оказании услуг встречались как государственные, так и частные учреждения.
к содержанию ↑Как составить исковое заявление на врачей?
Мы всегда советуем своим доверителям алгоритм, проработанный и показавший свою эффективность на протяжении многих лет. Первым делом, если считаете, что медицинская услуга оказана некачественно — ищем экспертную организацию или специалиста области и обращаемся на предмет возможности вынесения заключения о перспективе дела.
При этом на обследование (или исследование) приглашаем потенциальных виновников — сообщаем им, что мы обратились в такую-то организацию и о дате, времени и месте проведения мероприятий, связанных с проведением экспертизы. После этого, если эксперт в своем заключении указывает на ошибку врачей, составляем и подаем досудебную претензию с приложенным к ней одним экземпляром экспертного заключения (его для этого желательно заказать в двух экземплярах). Такой порядок более логичен с точки зрения экономии времени, а также соответствует соблюдению претензионного порядка и досудебного урегулирования спора с медицинским учреждением.
Ну и уже только после того, как претензия осталась без удовлетворения, а то и вовсе без ответа, готовим исковое заявление, основываясь на:
- запрошенных медицинских документах,
- определяем размер компенсации морального вреда,
- собираем все расходы, понесенные на восстановление здоровья,
- уже после подаем в суд.
Подать в суд на врача за причинение вреда здоровью можно как по месту жительства истца, так и по месту нахождения медицинского учреждения, поскольку категория данных споров регулируется законом о защите прав потребителя.
ПОЛЕЗНО : смотрите видео с советами по составлению иска в суд
Следующая