Кейс: Что делать, если ваш сайт заблокировал Роскомнадзор

Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) учреждён для того, чтобы блокировать доступ к интернет-ресурсам по запросу прокуратуры и других структур. Ограничение доступа осуществляется во внесудебном порядке, поэтому производится достаточно оперативно.

1. Причины блокировки
2. Кейс сети «Горилка»
3. Как снять блокировку Роскомнадзора с сайта

Блокировка РКН происходит на уровне интернет-провайдеров — все операторы связи в обязательном порядке подключаются к информационной системе, в которой содержится список заблокированных сайтов (Единый реестр запрещённых сайтов). За актуальность сведений в реестре отвечает служба Роскомнадзора. Проверить блокировку URL-адресов можно на сайте РКН.

В свою очередь провайдеры обязаны обеспечить блокировку ресурса, чтобы исключить доступ пользователей к запрещённому контенту. Также ограничивается доступ к VPN-сервисам и анонимайзерам, своевременно не подключившимся к реестру.

Кейс сети «Горилка»

Сайт магазинов алкогольной продукции под брендом «Горилка» gorilka63.ru оказался заблокирован хостинг-провайдером по требованию Федеральной Службы по регулированию Алкогольного рынка (Росалкогольрегулирование). Законодательство он не нарушал, но бремя доказательства невиновности и разблокировки в данном случае ложится на плечи владельцев ресурса.

Как снять блокировку Роскомнадзора с сайта

1. Что делать, если Роскомадзор заблокировал сайт по ошибке (то есть вы сознательно не распространяете через него запрещенные материалы и не ведете незаконную торговлю)?
2. Как при этом не потерять совсем целевой трафик?

Устранить нарушения

Важно понимать, что разблокировка законопослушного ресурса — вопрос в первую очередь юридический. Юристы компании «Горилка» связались с Роскомнадзором, чтобы уточнить пути устранения нарушений, приведших к блокировке. Официальной причиной значилась продажа алкоголя через интернет, но, как выяснилось, сайт попал под санкции службы из-за того, что не были указаны лицензии на торговлю спиртными напитками и ИНН точек продаж.

На сайте также не имелось сообщения, указывающего в явном виде на отсутствие дистанционной торговли.

После устранения этих нарушений, была отправлено уведомление в Роскомнадзор на исключение из реестра. Заявка составляется в свободной форме и отправляется по электронному адресу zapret-info@rkn.gov.ru.

Сохранить трафик

Второе, что важно понимать, что решение вопросов с государственным ведомством — вопрос не быстрый, поэтому, чтобы избежать полной потери трафика на значительное время (срок рассмотрения заявки Роскомнадзором по закону до 30-ти дней), мы предприняли следующие меры:

1. Развернули зеркало сайта на другом доменном имени gorilka063.ru, потому что доменное имя gorilka63.ru заблокировано в реестре РКН.
2. Настроили редиректы с gorilka63.ru на gorilka063.ru. Блокировка осуществляется провайдером, поэтому поисковые боты получают реальный ответ сервера и склеивают зеркала.
3. Проверили и донастроили системы статистики, чтобы получать данные с обоих доменов.
4. Выполнили действия по ускорению индексации нового домена поисковиками: добавили в панели вебмастера, сформировали верный sitemap, указали новый домен в картах и cоцсетях.

С момента отправки заявки на разблокировку 24 октября до разблокировки 28 ноября прошло все же чуть больше 30-ти дней.

После снятия ограничений с ресурса можно возвращаться к старому доменному имени, проведя обратные действия.

Ваш сайт заблокировал Роскомнадзор. Что делать?

Паника! Вы открываете свой сайт и обнаруживаете, что он заблокирован. Предполагаете, что это решение Роскомнадзора? Давайте выясним, как это проверить.

Проверить блокировку URL-адреса можно на сайте Роскомнадзора (РКН). По требованию этой организации ваш хостер обязан заблокировать веб-сайт, закрыв доступ к запрещенным материалам. Роскомнадзор — это федеральный орган, контролирующий материалы в области информационных технологий, связи и СМИ.

Его задача — блокировать доступ к сайтам по требованию государственных структур. Решение принимается без участия владельца сайта, поэтому исполняется без промедлений.

За что могут заблокировать?

Причины определяет федеральное законодательство. Сайт могут заблокировать за:

• Экстремизм;
• Нелицензионное распространение музыки, кино, книг;
• Порнографию;
• Пропаганду наркотиков, описание процесса производства и потребления, а также за их продажу;
• Подталкивание к суициду, рассказы о способах убийства и самоубийства;
• Публикацию непроверенной информации и клеветы;
• Публикацию нецензурных выражений;
• Незаконную продажу сигарет, алкоголя, лекарств;
• Реализацию поддельных дипломов, справок, удостоверений.

Как снять блокировку?

Итак, вы порядочный владелец сетевого ресурса, который по случайности или незнанию попал в черный список Роскомнадзора. Что делать?

1. Если причина блокировки сайта ― в запрещенных материалах, то доступ к нему можно восстановить. Для этого удалите или исправьте проблемный контент. После этого направляется письмо на электронную почту zapret-info@rkn.gov.ru с просьбой исключить сайт из реестра. Заявка рассматривается в течение 30 дней с момента получения.
2. В случае несогласия с заключением Роскомнадзора можно обжаловать эти действия в административном суде или через апелляцию. Первый вариант доступен в течение 3 месяцев с момента блокировки ресурса, а на второй дается 1 месяц.

Не ждите, действуйте!

Что будут делать посетители сайта, зайдя на заблокированный сайт? Всё что угодно, только не искать, как обойти блокировку. Поэтому придется заняться сохранением трафика самостоятельно.

По закону регулирующий орган рассматривает заявку до 30 дней. Потеря клиентов на месяц — ощутимая проблема и серьезные убытки для бизнеса.

Поэтому рекомендуем принять следующие меры:

3. Ускоряем индексацию нового адреса сайта. Указываем его в социальных сетях и картах. Проводим работы для раскрутки сайта в Google и Яндекс.

Если ваш запрос удовлетворят и снимут ограничения, то можно вернуться к старому домену, проведя аналогичные обратные действия.