Подробное руководство: отмена подписки IVI фильмы и сериалы онлайн и удаление приложения

1. Откройте приложение Настройки.
2. Коснитесь своего имени вверху, чтобы получить доступ к своему Apple ID.
3. Нажмите Подписки.
4. Здесь вы увидите все свои активные подписки. Найдите подписку Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ и нажмите на нее.
5. Нажмите Отменить подписку внизу.

Отмена подписки Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ на Android:

1. Откройте Google Play Маркет.
2. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт Google. Нажмите Меню, а затем Подписки.
3. Найдите Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ в списке подписок и нажмите на него.
4. Нажмите Отменить подписку.

Отмена подписки Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ в Paypal:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. Щелкните значок Настройки.
3. Перейдите в раздел «Платежи», затем Управление автоматическими платежами.
4. Найдите Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ в списке подписок и нажмите Отмена.

Поздравляем! Ваша подписка Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ отменена. Обратите внимание, что вы по-прежнему можете пользоваться преимуществами подписки до конца текущего платежного цикла.

Связанные руководства

• Пошаговое руководство: как отменить подписку на вашем iPhone
• Простое руководство: как отменить подписку на Android (2024 г.)

Удалить Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ с iPhone или iPad:

1. Найдите приложение Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ на главном экране.
2. Нажмите и удерживайте приложение, пока не появятся параметры.
3. Выберите Удалить приложение и подтвердите.

Удалить Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ с Android:

1. Найдите Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ в панели приложений или на главном экране.
2. Нажмите и удерживайте приложение и перетащите его в «Удалить».
3. Подтвердите удаление приложения.

Примечание: простое удаление приложения Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ не останавливает платежи.

Как получить возмещение

Если вы считаете, что вам был ошибочно выставлен счет, или хотите получить возмещение за Иви: сериалы, кино, спорт, ТВ, обратитесь в службу поддержки Apple, Google Play или PayPal в зависимости от вашей платформы подписки. Политика возврата может различаться в зависимости от причины запроса на возмещение.

Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать?

Пользователь не отменил дальнейшее продление подписки на сервисе IVI до момента окончания пробного периода и произошло автоматическое подключение платной услуги с одновременным списанием денег.

Решить проблему можно несколькими методами.

Позвонить в справочную службу

Полностью номер банковской карты не спрашивают. В большинстве случаев просят назвать первые 6 или последние 4 цифры карточки. Кроме этой информации, может пригодиться дата списания денежных средств.

Написать письмо на сайте в техподдержку

Для написания обращения в письменном виде через сайт IVI нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. На главной странице сайта прокручиваем ползунок мыши в самый низ, до конца страницы.
2. Находим в правом нижнем углу колонку “Поддержка”.
3. Кликаем правой кнопкой мыши по адресу support@ivi.ru.
4. Из открывшегося меню выбираем “копировать адрес”.
5. Заходим в свою email почту и пишем на скопированный адрес письмо с указанием проблемы.
6. В письме обязательно указываем номер карты, указанной во время активации пробной подписки и дату списания денежных средств.

Срок возврата денег

Через сервис ИВИ на сайте

Отказ от платных подписок осуществляется на сайте в разделе “Профиль”. В случае регистрации на сайте используется следующий способ:

1. В верхнем правом углу клик мыши по круглой зеленой иконке.
2. В открывшемся меню нажать “Подписка” (большой длинный прямоугольник, сразу под именем профиля).
3. В новом окне “Управление подпиской” находим кнопку “Отключить продление” и нажимаем на нее.
4. В высветившемся меню указать причину отказа от платных услуг, поставив напротив нужного ответа галочку.
5. После указания причины нажать “Да, продолжить” (в самом низу окна).
6. В следующем окне будут перечислены все потери после отказа от подписки, после которых расположены две кнопки: “Подробнее о подписке” и “Отключить”. Нажать левой кнопкой мыши на последней.
7. В профиле должна отобразиться информация об отключении услуги.

В случае отсутствия регистрации на сайте необходимо ее пройти, после чего действовать по вышеописанным шагам.

При заказе через Appstore

Владельцам устройств на базе iOS изменение либо отмена автоматического продления реализуется через настройки ITunes store, App Store:

1. в разделе “Настройки” выбрать “ITunes store, App Store”;
2. нажать на надписи “AppleID”;
3. в открывшемся меню нажать на “Просмотреть Apple ID”;
4. в подменю пролистать до “Управлять” и нажать на нее;
5. в открывшемся списке подписок найти “ivi.ru”;
6. ползунок напротив “Автовозобновления” передвинуть и подтвердить свое согласие на отключение.

При заказе через Google Play

Для отмены подписок пользователи, имеющие смартфон на базе Android, пользуются следующими шагами:

1. все действия выполняются с устройства, с которого осуществлялась оплата;
2. запускаем приложение “Play Маркет”;
3. заходим в “настройки аккаунта”, нажав на значок замка с треугольником посередине;
4. выбираем “Мои приложения”;
5. нажимаем на “подписки”;
6. на “Подписка ivi”;
7. находим кнопку “отмена”;
8. подтверждаем отмену нажатием кнопки “Да”;
9. убеждаемся в отмене автопродления подписки.