Пользователю на заметку. Как отменить подписку на Окко и вернуть деньги
Отменить подписку можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте. На официальном сайте ОККО https://okko.tv/settings в вашем личном кабинете необходимо зайти в раздел подписки, выбрать интересующую и нажать на кнопку «отменить подписку».
- На SmartTV. Необходимо зайти в настройки в меню телевизора. Найдите вкладку подписки, далее нажмите на кнопку «отключить автопродление». Подтвердите действия нажав «отменить подписку».
- В приложениях на iOS, Android. В приложении на смартфон необходимо выполнить те же действия, что и на телевизоре. Найти вкладку подписки и отменить ненужную.
Важно! После отписки абонемент будет действовать до окончания установленного периода, по окончании подписка полностью удалится.
После проделанных действий обязательно проверяйте еще раз, отменена ли подписка, бывает, что кнопка отмены не срабатывает.
В случае проблем с отпиской следует обратиться в службу техподдержки. Для того чтобы приобрести пробную услугу ОККО, придется ввести данные банковской карты, сервис все равно их запросит. И если после окончания пробного периода подписка не будет отключена, средства за новый период спишутся.
к содержанию ↑Что делать и куда обращаться, если нет реакции на претензию?
Важно! По закону «О защите прав потребителя» гражданин может вернуть деньги за услугу, за минусом фактически документально подтвержденных расходов исполнителя.
Поэтому, если услуга не была использована вы имеете право на возврат средств.
Если в течение 10 дней вами не был получен ответ на претензию и заявление, или ответ был отрицательным вы имеете право обратиться:
- С заявлением в суд.
- В Роскомнадзор на незаконные действия.
Если сервис не нес никаких расходов, сумму вам обязаны вернуть. Часто поставщики товаров и услуг пользуются неграмотностью граждан в юридической сфере и незнанием их своих прав. Вы вправе не платить за услугу, которой не пользовались, и тем более которую вам навязали, или подключили без вашего ведома.
к содержанию ↑Как отписаться от Okko.tv?!
Когда-то случайно подписалась за 1 руб. (уже и не вспомню, что именно понадобилось). Теперь — просто караул — списывают каждый месяц с карты по 399 руб.
Казалось бы, все просто — войди на сайт и отпишись. Бесполезно! Я НЕ МОГУ ВОЙТИ НА САЙТ Okko.tv.
На секунду открывается их картинка — успела сделать скрин. Потом — пустая страница. В адресной строке — такое (см. ниже)
Что делать, как отписаться?
Лучший ответ
В мобильнике, да и в планшете — там где оплата тарифа — если на какие подписки подсел, есть список подписок и кпопка — удалить все подписки.
НадеждаПросветленный (23380) 3 года назадпопробую поискать, где это.
Lyuda Dm. Гений (90139) Надежда, Да было у меня. да просто набрала в поисковик свой МТС. и слово подписки. советовали открыть Личный кабинет МТС. а там есть список подписок. и удалила ту, в которую вляпалась. )))
НадеждаПросветленный (23380) 3 года назад
а что значит, свой МТС. и слово подписки? я не с телефона подписалась.
Свой МТС — то есть, свой номер? (я совсем темная)
Lyuda Dm. Гений (90139) Надежда, ну. деньги то с чего списыаают? С провайдера. с которого ты в инет ходишь.
Я иль с мобилы. МТС. иль с планшета МегаФон.
Там есть личные кабинеты. и все твои платы. и подписки.
Ну я не знаю. я то в инет чрез воздух. по провайдерам.
может ты по проводному. оптиковолоконнуму. Ну и там должен быть сайт своих оплат.
..
НадеждаПросветленный (23380) 3 года назад
ага, спасибо. Покумекаю. Главное, блокируют свой сайт. Окко, долбаное, не дает войти в него. Там бы я нашла кабинет и проч. Но — не пускают. Получается, мне платить-не переплатить им. Засранцы, короче.
Lyuda Dm. Гений (90139) Надежда, да им надо жить. и денежку срубать.. » ты туда не ходи.
а то савсем башка плохой будет» Ты сюда ходи. здесь легко подписаться и отписаться. и все бесплатно.
Пока. Даже странно. могли б хоть по рублю на Ответах хоть за вход брать.
)))
Остальные ответыНужно в лк войти а раз не входит попробуйте с другого устройства
Для этого есть служба поддержки. Отвязаться нужно карту в личном кабинете и откл авто продление! Зайдите с другого устройства или используйте другой браузер!
НадеждаПросветленный (23380) 3 года назад
попробовала с Оперы (раньше была в Хроме). Выдал то же самое — на секунду страница и — белое полотно.
laraИскусственный Интеллект (111894) 3 года назадНадеждаПросветленный (23380) 3 года назадСбербанка переименовали в Сбер, слышала? Все ржут)НадеждаПросветленный (23380) 3 года назад
не вхожу на сайт, не вхожу. С другого браузера не вхожу. Поэтому и не знаю, как отписаться. Один, наверное, выход — убрать эту карту вообще. Я бы так и сделала, но она мне нужна — рабочая, именная. Придется идти заказывать перевыпуск.
Как отключить подписку в Оkkо ТВ?
OKKO — это трендовый стриминговый сервис с большой коллекцией контента для просмотра. Просмотр сериалов или фильмов доступен с любого подключенного устройства: телевизора, ноутбука, смартфона и так далее.
Огромным минусом является сложная система подписок и отписок сервиса. Внимательно ознакомившись все станет более понятным. Okko предоставляет доступ к тысячам фильмов, но за некоторые берет дополнительную плату.
Это осуществляется следующими методами:
1. Полное приобретение (после покупки фильм доступен в любом виде, бесконечное количество раз);
2. Приобретение доступа на 2 дня (оформление просмотра на двое суток);
3. Покупка подписки на месяц (за полученную стоимость вы получите неограниченный доступ к просмотру на 30 дней).
Нужно внимательно читать условия договора, потому что при оформлении в неё могут входить не все фильмы доступные на сервисе. Также при единовременной покупке, она будет учтена как автоматически продлеваемая.
Оплатить покупку вы можете с помощью банковской карты, кошелька QIWI или с помощью мобильного счета (можно оплатить, даже будучи офлайн). После оплаты, компания определит платежные данные, а затем будет оформлена подписка.
Существуют различные тематические акции, приготовленные к праздникам. К слову, на Новый Год кинотеатр подарит вам бесплатный доступ на фильмы и сериалы на ваш выбор. Также на нём можно приобрести лицензию только на определенные жанры, например, мультфильмы.
Выгодней всего будет брать фильмы напрокат на 2 дня.
Онлайн-кинотеатр придумал одну интересную фишку. В конкретную дату каждого месяца с вашего счета будут списываться средства. Это удобнее, если вы не хотите совершать процесс оплаты каждый месяц или вы поняли то, что каждый месяц у вас будут минус деньги.
Однако не всегда есть такая возможность. Поэтому, в любой момент вы можете отменить подписку, что не повлияет на оплаченный период. Далее мы рассмотрим способ, как отписаться от Okko ТВ самостоятельно.
к содержанию ↑Пошаговая отмена подписки в Okko ТВ
Шаг 1. Сперва переходим в приложение Okko;
Шаг 2. Открываем панель «Настройки»;
Шаг 3. Ищем запись «Подписки»;
Шаг 4. Кликаем по кнопке «Выключить автопродление»;
Шаг 5. Подтвердите отмену подписки.
После этого отключится автоподписка, и пропадет взимание денег со следующего месяца, но вы сможете просматривать фильмы до конца периода.
к содержанию ↑Отключение подписки Okko в Сбербанке
1. Сначала зайдите на сайт или в приложение.
2. Откройте пункт Платежи и переводы.
3. Далее выберите Управление платежами.
4. Вам выдастся список, где и нужно выбрать отмену подписки от Okko.
При возникновении вопросов можно обратиться за помощью к сотрудникам банка.
Деньги продолжают снимать после отмены подписки
В Интернете заявляют, что продолжают сниматься деньги, хотя люди отключили Okko ТВ от Сбербанка или QIWI.
Возникают следующие незапланированные ситуации:
1. Вы отключились от онлайн-кинотеатра Okko в последние дни оплаченного периода, поэтому сервис мог не успеть обработать вашу информацию. Удалять подписку Okko ТВ необходимо за несколько дней до автоматического продления
2. Произошел сбой на самом сервисе. В том случае, когда вы отключали подписку OKKO ТВ на телефоне, телевизоре или ноутбуке и вы уверены, что отписались в правильное время и не совершили ошибок — проблема со стороны кинотеатра.
Обратитесь в поддержку, объясните ситуацию и вам обязаны вернуть положенные деньги.
к содержанию ↑Отключение музыкальной подписки в Одноклассниках
При приобретении в Одноклассниках любой подписки, включая музыкальную, ее стоимость будет списываться с карты ежемесячно без появления каких-либо предупреждений. Если требуется отказаться от подписки, следует отменить ее через свою страницу в социальной сети. Для этого существует несколько доступных методов, о которых и пойдет речь далее.
Полная версия сайта
Если вы чаще пользуетесь полной версией сайта Одноклассники, входя в личный профиль, например, через компьютер или ноутбук, отмена музыкальной подписки в этом случае осуществляется буквально в три простых нажатия, с чем справится каждый.
- Откройте ленту и через левую панель переместитесь в раздел «Платежи и подписки».
- Здесь в блоке «Подписки на платные функции» отыщите «Музыка без ограничений» и нажмите по кликабельной надписи «Отказаться от подписки».
- Появится дополнительное окно, в котором разработчики просят указать причину отмены данной платной опции. Вы можете отметить галочкой подходящие варианты, а затем нажать «Отказаться от подписки».
С этого момента деньги с карточки перестанут списываться автоматически каждый месяц, а действие подписки продлится до последнего дня, о чем будет написано в блоке «Музыка без ограничений». При необходимости повторного включения этой опции потребуется снова подписаться через уже привязанную или любую другую банковскую карту.
к содержанию ↑Способ 1: Меню «Платежи и подписки»
Сначала хотим поговорить о самом простом способе перехода в интересующий нас сегодня раздел. Для этого придется лишь открыть главное меню и выбрать соответствующий пункт, что делается так:
- Запустите мобильное приложение, войдите в личный профиль и нажмите по соответствующему значку для открытия основного меню.
- Здесь нас интересует пункт «Платежи и подписки».
- В появившемся окне переместитесь на вкладку «Платные функции».
- Опуститесь вниз, отыщите «Музыка без ограничений» и тапните по надписи «Отписаться».
- Выберите причину отказа от функции, а затем подтвердите отмену подписки.
- Вы сразу же получите уведомление о том, что подписка деактивирована, а на экране будет отображаться срок, до которого текущая опция находится в активном режиме.