Возврат аванса по договору оказания юридических услуг, если договором установлено, что при расторжении договора уплаченные денежные средства не возвращаются

В договоре оказания юридических услуг указан пункт, который говорит о том, что в случае расторжения договора уплаченные денежные средства не возвращаются. Заказчик — физическое лицо. Исполнитель — юридическое лицо.

Возможно ли расторгнуть договор и взыскать аванс?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Если заказчик-гражданин, заключая договор оказания юридических услуг, преследовал личные цели, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, то условия договора о невозможности возврата аванса при расторжении договора являются недействительными, что предоставляет заказчику-потребителю право рассчитывать на возврат уплаченного аванса, возместив при этом исполнителю фактически понесенные расходы (при их наличии).

В ситуации же, когда заказчик-гражданин заключил договор оказания юридических услуг с условием о невозврате аванса в случае расторжения договора в целях защиты его интересов, связанных с предпринимательской деятельностью, то возврат аванса при одностороннем отказе от договора возможен при ненадлежащем исполнении обязательств по договору со стороны исполнителя.

Обоснование вывода:

Отношения по поводу оказания юридических услуг в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, вследствие чего к ним подлежат применению общие положения ГК о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ). К рассматриваемым отношениям также применимы нормы Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), если гражданин (заказчик) заключил договор оказания юридических услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как видно из выше представленных норм, единственным последствием одностороннего отказа заказчика (потребителя) от договора оказания услуг является возмещение фактически понесенных расходов исполнителя. Судебная практика исходит из того, что если стороной договора является потребитель, то договором не могут быть установлены иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств, чем предусмотренные ст. 32 Закона о защите прав потребителей (смотрите, напр., Определение СК по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 30 июня 2020 г.

по делу N 8Г-10742/2020[88-11009/2020], Определение СК по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 15 июня 2020 г. по делу N 8Г-4001/2020[88-5122/2020], Апелляционное определение СК по гражданским делам Ростовского областного суда от 19 мая 2021 г. по делу N 33-7433/2021, Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2016) (утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 20 декабря 2016 г.) (пункт 6)).

Указанное означает, что если договором на потребителя возлагаются какие-либо штрафные санкции за односторонний отказ или предусматривается условие об удержании предоплаты (ее части) в случае отказа потребителя от услуг, то такие условия договора ущемляют права потребителя по сравнению с тем, как они установлены законом, и в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав признаются недействительными (смотрите, напр., Апелляционное определение Оренбургского областного суда от 13.02.2014 по делу N 33-867/2014, Апелляционное определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 13 октября 2020 г.

Таким образом, исполнитель не вправе удерживать уплаченный заказчиком-потребителем аванс при отказе от договора оказания юридических услуг, если договор был заключен потребителем в личных целях, не связанных с предпринимательскими, даже если условиями договора предусмотрена такая возможность. Однако потребитель при отказе от договора обязан возместить заказчику фактически понесенные расходы. При отсутствии доказательств фактически понесенных расходов исполнитель обязан возвратить потребителю предоплату в полном объеме как неосновательное обогащение на основании ст.

1102 ГК РФ.

Вместе с тем, как разъяснил Пленум ВАС РФ в постановлении от 14.03.2014 N 16 «О свободе договора и ее пределах», положения ст. 782 ГК РФ не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика), либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).

На сегодняшний день арбитражные суды, разрешая споры, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не ставят под сомнение саму по себе возможность включения в договор оказания услуг условия о невозврате аванса при безмотивированном отказе заказчика от договора (в связи с этим смотрите, напр., постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 16.10.2017 N Ф03-3991/17 по делу N А73-1050/2017, решение Арбитражного суда г. Москвы от 05.08.2021 по делу N А40-137007/2020, Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 20 августа 2021 г. N 305-ЭС21-10216 по делу N А40-328885/2019).

Экономической же основой такого условия является возложение на заказчика риска и последствий неиспользования услуг, которые исполнитель готов был предоставить заказчику (в связи с этим смотрите, напр., решение Арбитражного суда Чувашской Республики — Чувашии от 03.04.2017 по делу N А79-538/2017, оставлено без изменений постановлением Первого арбитражного апелляционного суда от 16.06.2017 N 01АП-3853/17). Вместе с тем если односторонний отказ от договора оказания услуг вызван ненадлежащим исполнением обязательств со стороны исполнителя, то суды признают неправомерным удержание исполнителем аванса в случае отказа заказчика от договора (смотрите, напр., (решение Арбитражного суда Краснодарского края от 29.10.2021 по делу N А32-40210/2021, решение Арбитражного суда Тверской области от 05.06.2020 по делу N А66-3882/2020).

Отметим, что возможность удержания аванса исполнителем при одностороннем отказе заказчика от договора оказания услуг, если такое условие предусмотрено договором, характерна в основном для ситуаций, когда обеими сторонами договора являются субъекты предпринимательской деятельности.

Таким образом, возможность возврата аванса, уплаченного по договору оказания юридических услуг, будет зависеть от того, распространяется ли на отношения сторон Закон о защите прав потребителей. Иными словами, если заказчик-гражданин, заключая договор оказания юридических услуг, преследовал личные цели, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, то условия договора о невозможности возврата аванса при одностороннем отказе от договора являются недействительными, что предоставляет заказчику-потребителю право рассчитывать на возврат уплаченного аванса, возместив при этом исполнителю фактически понесенные расходы (при их наличии).

В ситуации же, когда заказчик-гражданин заключил договор оказания юридических услуг с условием о невозврате аванса в случае отказа от договора в целях защиты его интересов, связанных с предпринимательской деятельностью, то возврат аванса при одностороннем отказе от договора возможен при ненадлежащем исполнении обязательств по договору со стороны исполнителя.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ковалёва Нина

Ответ прошел контроль качества

15 декабря 2025 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

к содержанию ↑

О возврате аванса при оказании платных образовательных услуг

Вопрос: Можно ли включить в договор об оказании платных образовательных услуг пункт о невозврате оплаты первого взноса за обучение, если обучающийся не приступил к занятиям на заочном отделении, отсутствовал полгода без уважительной причины и написал заявление о расторжении договора? Обязана ли образовательная организация вернуть ему аванс за учебу?

Ответ: Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 23001 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 г. N 706 (далее — Правила), заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем – организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей распространяется в том числе на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

Положения п. 4 ст. 453 ГК РФ о том, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон, следует понимать так, что законом, а именно ст.

В соответствии с ч. 1 ст. 54 Федерального Закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» договор об образовании заключается в простой письменной форме между организацией, осуществляющей образовательную деятельность, и лицом, зачисляемым на обучение.

Часть 6 указанной статьи предусматривает, что договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение (далее – поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.

Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На возникшие правоотношения в полной мере распространяются и положения Гражданского кодекса РФ о договорах возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

На основании положений частей 2, 3 статьи 61 Федерального Закона «Об образовании в Российской Федерации», образовательные отношения могут быть прекращены досрочно по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность.

Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность.

Таким образом, основания для невозврата аванса отсутствуют. Однако аванс может быть возвращен за вычетом фактически понесенных расходов.

МАРИНА НЕМОВА, АДВОКАТ

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 10 (204) дата выхода от 21.10.2019.

Подписывайтесь на информационные рассылки «КонсультантПлюс», чтобы оперативно получать важные новости законодательства и разъяснения ведомств.

к содержанию ↑

О праве потребителя на отказ от заказанного банкета

В преддверии праздников многие заранее заказывают организацию и проведение банкетов, корпоративных встреч, праздничных ужинов и других подобных мероприятий. При оформлении таких заказов заведения общественного питания (рестораны, кафе, бары и пр.) требуют внесения предварительной оплаты (аванса).

Однако иногда случаются обстоятельства, из-за которых от торжества приходится отказаться. При этом в возврате внесенной предоплаты сотрудники заведений, как правило, гражданам отказывают.
Право потребителя на отказ от договора об оказании услуг предусмотрено положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст.

32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 27 Правил оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г.

№ 1036) потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, как до начала ее оказания, так и в процессе, то есть до момента полного ее исполнения, без объяснения причин такого отказа.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, понесенные заведением общественного питания в связи с организацией и проведением банкета и подтвержденные надлежащими доказательствами.

Например, к таким расходам могут относиться стоимость использованных продуктов питания, стоимость работ и услуг персонала кафе и т.д.
Если при заказе банкета количество присутствующих гостей, меню и прочие условия не обговаривались, скорее всего, никаких расходов заведение не понесло и, соответственно, обязано возвратить потребителю сумму внесенной предоплаты без каких-либо удержаний.
Стоит отметить, что условия договора об оказании услуг (заказа, квитанции и др.

документов) об удержании внесенной потребителем суммы предварительной оплаты (или ее части) в качестве штрафных санкций в случае отказа от услуг ущемляют установленные законодательством права потребителя и на основании ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» признаются недействительными.
Если потребитель решил отказаться от заказанного банкета ему необходимо обратиться в заведение общественного питания с соответствующим письменным заявлением, составленным в двух экземплярах.

Один экземпляр вручается сотрудникам, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации. Если вручить заявление лично не представляется возможным, то его можно отправить заказным письмом с уведомлением на адрес хозяйствующего субъекта.
Указанное заявление подлежит рассмотрению в течение 7 дней (ст.

314 Гражданского кодекса РФ).
В случае неудовлетворения требования потребителя в добровольном досудебном порядке, он вправе обратиться с иском в суд для разрешения спора в рамках гражданского судопроизводства (ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ст.

Отдел потребительского рынка и предпринимательства администрации БМР

Следующая

Права потребителейВозможно ли вернуть водительские права до истечения срока лишения